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错误“未找到‘TableauServer’的许可证”


发布时间: 26 Feb 2013
上次修改日期: 28 Jan 2020

问题

当您尝试激活 Tableau Server 许可证密钥时,可能会发生以下错误:

未找到“TableauServer”的许可证

此外,“管理产品密钥”页上不会出现密钥。

环境

  • Tableau Server 2018.1.x 及更低版本
  • Tabadmin(TSM 之前的版本)

解决方案

选项 1

在本地防火墙中为以下过程设置例外:
  • tableau.exe
  • lmgrd.exe

选项 2

  1. 禁用计算机上的本地防火墙。
  2. 禁用防病毒软件。如果无法禁用,则从防病毒软件中排除 Tableau 文件夹。
  3. 打开 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts,并删除或注释掉包含以下内容的任何行:127.0.0.1localhost 或计算机的主机名。
  4. 重新启动 FlexNet 许可服务和 Tableau Server 许可证管理器 (tablicsrv) 服务。有关详细信息,请参阅 Microsoft TechNet 上的重新启动服务
  5. 确认辅助登录服务已启动,并且将继续在启动时自动启动:
    1. 执行验证 Tableau 服务设置中的步骤。
    2. 右键单击服务名称,然后选择“启动”
    3. 右键单击服务名称,然后选择“属性”。将“启动类型”设置为“自动”
  6. 重新尝试连接到 Tableau Server。
  7. 重新启用本地防火墙。

     

      原因

      本地 tablicsrv 服务无法连接到 Tableau Server FlexNet Licensing Service。

      其他信息

      如果上面的解决方案没有解决此问题,则可以尝试以下疑难解答选项:

      • 检查防火墙是否阻止与许可服务器的网络通信。McAfee 之类的防病毒软件通常会启用自身的防火墙。
      • 检查端口 27000 是否可用。
      • 检查系统日期和时间是否正确。
      • 确保以管理员身份运行“管理产品密钥”
      • 如果连接到 VPN,请在激活许可证密钥之前禁用 VPN。可在激活许可证之后启用 VPN。
      • 这两项服务都应该设置为以系统帐户运行。
      • 虽然在激活过程中会出现错误消息,但会在受信任存储中创建记录。重新启动服务后,密钥将自动出现在“管理产品密钥”页上。

      如果上述解决方案或疑难解答步骤均无法解决问题,请联系 Tableau 技术支持并提供以下信息:

      您可能会在日志文件中看到的相关错误消息包括:

       
      消息日志文件含义
      lc_checkout return value: -95 (internal code)tabsrvlic.log or wgserver_lic.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      Vendor daemon can't talk to lmgrd (License server machine is down or not responding. (-96,491)tablicsrv.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      -97 (internal code)tabsrvlic.logtablicsrv cannot be started (check Log On As settings in Services)



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