BASE DE DADOS DE CONHECIMENTO

Erro “No license found for 'TableauServer'” (Nenhuma licença encontrada para 'TableauServer')


Publicado: 26 Feb 2013
Data da última modificação: 02 Jan 2019

Problemas

Ao tentar ativar uma chave de licença do Tableau Server, o erro a seguir pode ocorrer:

No license found for 'TableauServer' (Nenhuma licença encontrada para 'TableauServer')

Além disso, nenhuma chave é mostrada na página Gerenciar chaves do produto.

Ambiente

  • Tableau Server

Resolução

Opção 1

Definir exceções no firewall local para os processos a seguir:
  • tableau.exe
  • lmgrd.exe

Opção 2

  1. Desabilite o firewall local no computador.
  2. Desabilite o antivírus. Se não for possível desabilitar, exclua a pasta Tableau do antivírus.
  3. Abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts e exclua ou sobrescreva as linhas que contêm: 127.0.0.1localhost, ou o nome host do computador.
  4. Reinicie os serviços de licenciamento FlexNet e do Gerenciador de licenças do Tableau Server (tablicsrv). Para obter mais informações, consulte Reiniciar um serviço no Microsoft TechNet.
  5. Confirme que o serviço de Logon Secundário foi iniciado e continuará a ser iniciado automaticamente ao ligar o computador:
    1. Siga as etapas em Verificar as configurações de serviço do Tableau.
    2. Clique com o botão direito do mouse no nome do serviço e, em seguida, clique em Iniciar.
    3. Clique com o botão direito do mouse no nome do serviço e, em seguida, clique em Propriedades. Defina Startup type (Tipo de inicialização) como Automático.
  6. Tente conectar ao Tableau Server novamente.
  7. Habilite o firewall local novamente.

     

      Causa

      Não é possível conectar o serviço local tablicsrv ao serviço de licenciamento FlexNet do Tableau Server.

      Informações adicionais

      Se a solução acima não resolver o problema, tente as opções de solução de problemas a seguir:

      • Verifique se um firewall está bloqueando o tráfego de rede para o servidor de licenciamento. Um antivírus como o McAfee normalmente ativa seu próprio firewall.
      • Verifique se a porta 27000 está disponível.
      • Verifique se a data e a hora do sistema estão corretas.
      • Execute Gerenciar chaves de produto como um administrador.
      • Se estiver conectado a uma VPN, desabilite a VPN antes de ativar a chave de licença. A VPN pode ser habilitada após a ativação da licença.
      • Ambos os serviços devem ser configurados para executar como uma Conta do Sistema.
      • Embora a mensagem de erro apareça durante a ativação, é criado um registro no armazenamento confiável. Após a reinicialização dos serviços, surge uma chave automaticamente na página Gerenciar chaves do produto.

      Se nenhuma das etapas ou soluções acima resolverem o problema, entre em contato com o Suporte técnico do Tableau e forneça as seguintes informações:

      Algumas mensagens de erro relacionadas que podem ser encontradas nos arquivos de registro são:

       
      MensagemArquivo de registroSignificado
      lc_checkout return value: -95 (internal code)tabsrvlic.log or wgserver_lic.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      Vendor daemon can't talk to lmgrd (License server machine is down or not responding. (-96,491)tablicsrv.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      -97 (internal code)tabsrvlic.logtablicsrv cannot be started (check Log On As settings in Services)
      Este artigo resolveu o problema?