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エラー "'TableauServer' にライセンスがありません"


発行: 26 Feb 2013
最終修正日: 28 Jan 2020

問題

Tableau Server ライセンス キーをアクティブにしようとすると、次のエラーが発生する場合があります。

No license found for 'TableauServer' ('TableauServer' のライセンスがありません)

さらに、[プロダクト キーの管理] ページにキーが表示されません。

環境

  • Tableau Server 2018.1.x 以前
  • Tabadmin (TSM 以前)

解決策

オプション 1

ローカルのファイアウォールで次のプロセスに例外を設定します。
  • tableau.exe
  • lmgrd.exe

オプション 2

  1. コンピューターのローカルのファイアウォールを無効化します。
  2. ウイルス対策を無効にします。無効にできない場合は、ウイルス対策で Tableau フォルダーを除外します。
  3. C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts を開き、127.0.0.1localhost、またはコンピューターのホスト名が含まれる行を削除するか、コメントアウトします。
  4. FlexNet ライセンス発行および Tableau Server ライセンス マネージャー (tablicsrv) サービスを再起動します。詳細については、Microsoft TechNet で「サービスの再起動」を参照してください。
  5. セカンダリ ログイン サービスが起動しており、スタートアップ時に自動的に起動し続けることを確認します。
    1. 「Tableau Service 設定の確認」の手順に従います。
    2. サービス名を右クリックし、[開始] を選択します。
    3. サービス名を右クリックし、[プロパティ] を選択します。[スタートアップの種類][自動] に変更します。
  6. Tableau Server にもう一度接続します。
  7. ローカルのファイアウォールを再有効化します。

     

      原因

      ローカルの tablicsrv サービスは、Tableau Server FlexNet ライセンス発行サービスに接続できません。

      詳細情報

      上記の解決策で問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング オプションを試してください。

      • ファイアウォールがライセンスサーバーへのトラフィックをブロックしていないか確認してください。McAfee などのウィルス対策ソフトウェアが独自のファイアウォールを有効にしています。
      • ポート 27000 が使用できることを確認します。
      • システムの日時が正しいことを確認します。
      • 管理者として [プロダクト キーの管理] を実行していることを確認します。
      • VPN に接続している場合は、ライセンス キーをアクティブにする前に VPN を無効化します。VPN はライセンスを認証した後に有効化できます。
      • 両方のサービスをシステム アカウントとして実行するよう設定する必要があります。
      • アクティベーション中にエラー メッセージが表示されますが、Trusted Storage にレコードが作成されます。サービスを再起動すると、[プロダクト キーの管理] ページにキーが自動的に表示されます。

      上記のいずれの解決策またはトラブルシューティング手順でも問題が解決しない場合は、Tableau テクニカル サポートにお問い合わせのうえ、次の情報をお伝えください。

      ログ ファイルに表示される可能性がある関連エラー メッセージには、次のようなものがあります。

       
      メッセージログ ファイル意味
      lc_checkout return value: -95 (internal code)tabsrvlic.log or wgserver_lic.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      Vendor daemon can't talk to lmgrd (License server machine is down or not responding. (-96,491)tablicsrv.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      -97 (internal code)tabsrvlic.logtablicsrv cannot be started (check Log On As settings in Services)



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