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Errore "No license found for 'TableauServer'"


Pubblicato: 26 Feb 2013
Data dell'ultima modifica: 28 Jan 2020

Problema

Quando provi ad attivare una chiave di licenza di Tableau Server, potrebbe verificarsi il seguente errore:

No license found for 'TableauServer' (Nessuna licenza trovata per "TableauServer")

Inoltre, nella pagina di gestione Manage Product Keys non viene visualizzata alcuna chiave.

Ambiente

  • Tableau Server 2018.1.x e versioni precedenti
  • Tabadmin (precedente a TSM)

Soluzione

Opzione 1

Imposta le eccezioni nel firewall locale per i seguenti processi:
  • tableau.exe
  • lmgrd.exe

Opzione 2

  1. Disattiva il firewall locale sul computer.
  2. Disattiva l'antivirus. Se non puoi disattivare l'antivirus e il firewall, escludi la cartella Tableau dall'antivirus.
  3. Apri C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts e cancella o commenta le righe che contengono: 127.0.0.1localhost o l'host name del computer.
  4. Riapri i servizi di gestione license FlexNet Licensing e Tableau Server License Manager (tablicsrv). Per maggiori informazioni, vedi Restart a Service su Microsoft TechNet.
  5. Conferma che il servizio Secondary Logon è avviato e continuerà ad avviarsi automaticamente all'avvio:
    1. Segui la procedura riportata in Verifica delle impostazioni di Tableau Service.
    2. Fai clic con il tasto destro del mouse sul nome del servizio, quindi seleziona Avvio.
    3. Fai clic con il tasto destro del mouse sul nome del servizio, quindi seleziona Proprietà. Imposta Startup type (Tipo di avvio) su Automatic (Automatico).
  6. Riprova la connessione a Tableau Server.
  7. Riattiva il firewall locale.

     

      Causa

      Il servizio tablicsrv locale non riesce a connettersi al servizio di gestione licenze Tableau Server FlexNet.

      Ulteriori informazioni

      Se le soluzioni precedenti non sono state utili per risolvere il problema, prova le seguenti opzioni di risoluzione dei problemi:

      • Verifica se un firewall blocca il traffico di rete verso il server di gestione licenze. Anti-virus come McAfee solitamente abilitano il proprio firewall.
      • Verifica che la porta 27000 sia disponibile.
      • Controlla che la data e l'ora del sistema siano corrette.
      • Esegui Manage Product Keys come amministratore.
      • Se sei connesso a una VPN, disattiva la VPN prima di attivare la chiave di licenza. La VPN può essere attivata dopo aver attivato la licenza.
      • Entrambi i servizi devono essere impostati per funzionare come account di sistema.
      • Anche se durante l'attivazione appare il messaggio di errore, viene creato un record nel trusted storage. Dopo il riavvio dei servizi, nella pagina Manage Product Keys viene visualizzata automaticamente una chiave.

      Se nessuna delle soluzioni o delle procedure di risoluzione precedenti risolve il problema, contatta il servizio di Assistenza tecnica Tableau e fornisci le seguenti informazioni:

      I messaggi di errore correlati visibili nei file di log possono essere:

       
      MessaggioFile di logSignificato
      lc_checkout return value: -95 (internal code)tabsrvlic.log or wgserver_lic.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      Vendor daemon can't talk to lmgrd (License server machine is down or not responding. (-96,491)tablicsrv.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      -97 (internal code)tabsrvlic.logtablicsrv cannot be started (check Log On As settings in Services)



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