BASE DE CONNAISSANCES

Erreur "No license found for 'TableauServer'"


Date de publication : 26 Feb 2013
Date de dernière modification : 28 Jan 2020

Problème

Lorsque vous tentez d'activer une clé de licence Tableau Server, l'erreur suivante peut se produire :

No license found for 'Tableau Server' (Aucune licence trouvée pour Tableau Server)

En outre, aucune clé n'apparaît dans la page Gérer les clés de produits.

Environnement

  • Tableau Server 2018.1.x et antérieur
  • Tabadmin (pré-TSM)

Résolution

Option 1

Définissez des exceptions dans le pare-feu local pour les processus suivants :
  • tableau.exe
  • lmgrd.exe

Option 2

  1. Désactivez le pare-feu local sur l'ordinateur.
  2. Désactivez le programme antivirus. Si vous ne pouvez pas le désactiver, excluez le dossier Tableau de l'antivirus.
  3. Ouvrez C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts et supprimez ou commentez toute ligne contenant : 127.0.0.1localhost, ou le nom d'hôte de l'ordinateur.
  4. Redémarrez les services de licence FlexNet et du Gestionnaires de licence Tableau Server (tablicsrv). Pour plus d'informations, consultez Redémarrer un service dans Microsoft TechNet.
  5. Vérifiez que le service de connexion secondaire est démarré et continuera d'être lancé automatiquement au démarrage :
    1. Suivez les étapes décrites dans Vérifier les paramètres de Tableau.
    2. Faites un clic droit sur le nom du service, puis sélectionnez Démarrer.
    3. Faites un clic droit sur le nom du service, puis sélectionnez Propriétés.Définissez Type de démarrage sur Automatique.
  6. Essayez de vous connecter à nouveau à Tableau Server.
  7. Réactivez le pare-feu local.

     

      Cause

      Le service local tablicsrv ne peut pas se connecter au service de licence Tableau Server FlexNet.

      Informations supplémentaires

      Si les solutions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, essayez les options de dépannage suivantes :

      • Vérifiez si un pare-feu bloque le trafic réseau vers le serveur de licences. Un programme antivirus tel que McAfee active généralement son propre pare-feu.
      • Vérifiez que le port 27000 est disponible.
      • Vérifiez que la date et l'heure du système sont correctes.
      • Veillez à exécuter Gérer les clés de produits en tant qu'administrateur.
      • Si vous êtes connecté à un VPN, désactivez-le avant d'activer la clé de licence. Vous pouvez activer le VPN après avoir activé la licence.
      • Les deux services doivent être configurés pour s'exécuter en tant que compte de service.
      • Bien que le message d'erreur apparaisse pendant l'activation, un enregistrement est créé dans le stockage approuvé. Après le redémarrage des services, une clé apparaît automatiquement dans la page Gérer les clés de produits.

      Si aucune des solutions ou des étapes de dépannage décrites ci-dessus ne permet de résoudre le problème, contactez le Support technique de Tableau et fournissez les informations suivantes :

      Les messages d'erreur connexes qui peuvent s'afficher dans les fichiers journaux incluent :

       
      MessageFichier journalSignification
      lc_checkout return value: -95 (internal code)tabsrvlic.log or wgserver_lic.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      Vendor daemon can't talk to lmgrd (License server machine is down or not responding. (-96,491)tablicsrv.logtablicsrv cannot connect to FLEXnet.
      -97 (internal code)tabsrvlic.logtablicsrv cannot be started (check Log On As settings in Services)



      Discuter de cet article... Forum de commentaires
      Cet article vous a-t-il permis de résoudre le problème ?