软件激活过程中出现产品密钥无效错误

问题

尝试激活 Tableau Server 或 Tableau Desktop 时，发生以下错误之一：

Activation failed（激活失败）

或者

Invalid Product Key（产品密钥无效）

或者

The product key is invalid.为了避免键入错误的密钥，请直接从 Tableau 客户门户网站或从您的 Tableau 发票复制产品密钥。Unspecified exception <exception_number>（产品密钥无效。为了避免键入错误的密钥，请直接从 Tableau 客户门户或您的 Tableau 发票中复制产品密钥。未指定的异常 <异常编号>）

或者（特定于 Tableau Prep）

This product key doesn't apply to Tableau Prep.Enter a different product key or contact your Customer Account representative.（此产品密钥不适用于 Tableau Prep。请输入其他产品密钥或与您的客户帐户代表联系。）

环境

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

解决方案

请按以下步骤操作：

请直接从 Tableau 客户门户（位于“我的密钥”下）或您的发票中复制产品密钥。如果您在 Tableau 客户门户网站中没有看到任何 Tableau Desktop Creator 密钥，而只看到 Tableau Server 密钥或 Tableau Cloud 席位，则新购买的产品通常不需要 Desktop 产品密钥，可以使用 LBLM（登录到服务器）来激活。
将产品密钥粘贴到激活窗口中（密钥应以“TD”或“TC”开头），确保：
- 产品密钥前后没有多余的空格。
- 每 4 个字符后面添加了一个破折号（例如：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）
选择“激活”。

如果仍然遇到该错误，请在客户门户中检查有关密钥的说明。

如果说明显示“Creator - Desktop”，则该密钥仅用于在 Tableau Desktop 上激活。
如果说明显示“Creator - Server”，则该密钥仅用于在 Tableau Server 上激活。
如果没有 Creator - Desktop 密钥，请尝试登录 Tableau Server 或 Tableau Cloud 网站进行激活。

仅限 Tableau Server：
确保用户运行身份在运行 Tableau Server 的计算机上具有正确的权限。有关详细信息，请参阅所需的用户运行身份帐户设置。

仅限 Tableau Desktop/Prep：
密钥必须以 TC 开头才能激活 Tableau Desktop 和 Tableau Prep。以 TD 开头的 Tableau Desktop 密钥将无法激活 Tableau Prep 产品。
发布了以“TP”开头的 Tableau 产品密钥，以便与以“TD”开头的 Tableau 旧版 Desktop 密钥一起使用。所有以“TP”开头的产品密钥已过期。

备注：Web 版 Tableau Prep 是新推出的产品，仅适用于 Tableau Cloud 或 Tableau Server 2020.4。