解決策

ライセンスの有効期限が切れているか?

• Tableau カスタマー ポータルをチェックして、キーの有効期限が切れているか、またはキーが置き換えられているかどうかを確認してください。  Tableau カスタマー ポータルで [ライセンス] を表示したとき、キーが見つかり、[メンテナンス終了日] が現在になっていますか? または、有効期限が切れていますか?  注: プロダクト キーの有効期限が切れ、更新されていない場合は、[ライセンス] 一覧から削除される場合があります。

キーは正しく入力されているか?

• プロダクト キーを Tableau カスタマー ポータル ([ライセンス] の下) から、または請求書から直接コピーします。  ライセンス認証ウィンドウにプロダクト キーを入力するときは、次のことに注意してください。
  • プロダクト キーにはダッシュを含めます (TC12-3456-7890-ABCD-1234 など)。
  • プロダクト キーは、英字または数字 4 文字とその後のダッシュの連続であり、ダッシュを含めて合計 24 文字になります。 その他のライセンスの種類はこの製品では受け付けられません。
  • 文字 "TD" または "TC" で始まるキーはすべて、Tableau Desktop でライセンス認証する必要があります。 
  • 文字 "TS" で始まるキーはすべて、Tableau Server でライセンス認証されます。  Tableau Server キーは、Tableau カスタマー ポータルでは Creator または Explorer ライセンスとして表示されますが、英字 "TS" で始まるため、Tableau Server でのみライセンス認証できます。  

キーのサマリー

原因

• プロダクト キーの入力ミス
• プロダクト キーが間違った製品で使用されている
• プロダクト キーの有効期限が切れている

詳細情報

無料の Tableau アカデミック プログラムに登録していて、このエラーを受信した場合は、Tableau カスタマー ポータルにサインインする機能を使用できません。  Tableau アカデミック チームから送信された元の電子メールをチェックして、キーが有効か、またはその有効期限が切れているかどうかを確認してください。  アカデミック プロダクト キーは 1 年間だけ有効です。  キーの有効期限が切れている場合は、アカデミック Web サイトでもう 1 年間の使用権を要求してください。

Tableau カスタマー ポータルを使用してプロダクト キーを管理する方法についてさらに支援が必要な場合は、この Tableau の記事を参照してください。

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