ソフトウェアのライセンス認証中に Invalid Product Key エラーが発生する

問題

Tableau Server または Tableau Desktop をライセンス認証しようとすると、次のいずれかのエラーが発生します。

Activation failed (ライセンス認証に失敗しました)

または

Invalid Product Key (無効なプロダクトキー)

または

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice.Unspecified exception <exception_number> (プロダクトキーが無効です。キーを間違えて入力しないように、Tableau カスタマーポータルや Tableau の請求書からプロダクトキーを直接コピーしてください。指定されていない例外 <exception_number>)

または (Tableau Prep の場合)

This product key doesn't apply to Tableau Prep. Enter a different product key or contact your Customer Account representative. (このプロダクトキーは Tableau Prep に適用されません。別のプロダクトキーを入力するか、カスタマーセンターのアカウント担当者にお問い合わせください。)

環境

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

解決策

[個人用キー] の下にある Tableau カスタマーポータルまたは請求書からプロダクトキーを直接コピーします。
以下の点に注意しながら、ライセンス認証画面にプロダクトキーを貼り付けます。
- プロダクトキーの前後に余分なスペースがないこと
- 4 文字おきにハイフンが追加されていること (例: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
[ライセンス認証] を選択します。

エラーが解消されない場合は、カスタマーポータルでキーの説明を確認してください。

Creator - Desktop と記載されている場合、そのキーは Tableau Desktop でのみアクティブになります。
Creator - Server と記載されている場合、そのキーは Tableau Server でのみアクティブになります。

Tableau Server の場合:
Tableau Server を実行しているコンピューターで、実行ユーザーに適切な権限があることを確認します。詳細については、「必要な実行サービスアカウント設定」を参照してください。

Tableau Desktop または Tableau Prep の場合:
Tableau Desktop および Tableau Prep をライセンス認証するキーは TC で始まります。TD で始まる Tableau Desktop キーでは、Tableau Prep 製品をライセンス認証できません。
TP で始まるプロダクトキーは、TD で始まる古い Tableau Desktop キーと併用するために発行されたものです。TP で始まるプロダクトキーはすべて有効期限が切れています。