Fehler Invalid Product Key bei Softwareaktivierung

Problem

Wenn Sie versuchen, Tableau Server oder Tableau Desktop zu aktivieren, tritt einer der folgenden Fehler auf:

Activation failed (Aktivierung fehlgeschlagen)

Oder

Invalid Product Key (Ungültiger Produktschlüssel)

Oder

The product key is invalid. (Der Produktschlüssel ist ungültig.) Um Tippfehler im Schlüssel zu vermeiden, kopieren Sie den Produktschlüssel direkt vom Tableau-Kundenportal oder der Tableau-Rechnung. Unspecified exception <exception_number> (Nicht spezifizierte Ausnahme <Ausnahme_Nummer>)

Oder (gilt für Tableau Prep)

This product key doesn't apply to Tableau Prep. (Dieser Produktschlüssel gilt nicht für Tableau Prep.) Enter a different product key or contact your Customer Account representative. (Geben Sie einen anderen Produktschlüssel ein oder wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.)

Umgebung

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

Lösung

Kopieren Sie den Produktschlüssel direkt aus dem Tableau-Kundenportal (unter "Meine Schlüssel") oder von Ihrer Rechnung.
Fügen Sie den Produktschlüssel in das Aktivierungsfenster ein. Achten Sie dabei auf Folgendes:
- Es dürfen keine zusätzlichen Leerzeichen vor oder nach dem Produktschlüssel vorhanden sein.
- Nach jeweils 4 Zeichen wird ein Strich eingefügt (z. B. XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
Wählen Sie Aktivieren aus.

Falls der Fehler noch immer auftritt, kontrollieren Sie die Beschreibung des Schlüssels im Kundenportal.

Falls die Beschreibung Creator - Desktop enthält, dann kann der Schlüssel nur auf Tableau Desktop aktiviert werden.
Falls die Beschreibung Creator - Server enthält, dann kann der Schlüssel nur auf Tableau Server aktiviert werden.

Nur Tableau Server:
Stellen Sie sicher, dass das Konto "Als Benutzer ausführen" über die richtigen Berechtigungen auf dem Computer verfügt, auf dem Tableau Server ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche Einstellungen für das Konto "Als Benutzer ausführen".

Nur Tableau Desktop/Prep:
Ein Schlüssel muss mit TC beginnen, damit Tableau Desktop und Tableau Prep aktiviert werden. Mit einem Tableau Desktop-Schlüssel, der mit TD beginnt, wird das Tableau Prep-Produkt nicht aktiviert.
Tableau-Produktschlüssel beginnend mit "TP" wurden für die parallele Verwendung mit alten Tableau Desktop-Schlüsseln, die mit "TD" beginnen, ausgegeben. Alle Produktschlüssel, die mit "TP" beginnen, sind abgelaufen.

Ursache

Diese Fehlermeldung tritt typischerweise auf, wenn extra Leerzeichen vor oder nach dem Produktschlüssel eingefügt wurden, der Produktschlüssel falsch eingeführt wurde oder der Schlüssel für das falsche Produkt eingeführt wurde.

Zusätzliche Informationen

Diese Fehlermeldung wird auch dann angezeigt, wenn Sie versuchen, Tableau Desktop mit einem Tableau Server-Produktschlüssel zu aktivieren, oder umgekehrt.

Wenn Sie den korrekten Produktschlüssel ohne zusätzliche Leerzeichen eingegeben haben, wenden Sie sich an den Tableau-Support.

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