在 Mac 上激活或安装时出现错误“尝试修复受信任的存储时出现意外错误”

问题

当您尝试激活 Tableau Desktop 时，可能会发生以下错误：

尝试修复 Trusted Storage 时发生意外错误。

或

函数 flxActCommonRepairLocalTrustedStorage 返回了错误 (50044, 71013, 19810)
LM_TS_LOCAL_REPAIR
尝试修复 Trusted Storage 时发生意外错误。

或

函数 flxActCommonRepairLocalTrustedStorage 返回了错误 (50044, 71013, 27)
LM_TS_LOCAL_REPAIR
尝试修复 Trusted Storage 时发生意外错误。

或

尝试使用 custactutil 审查受信任的存储时发生错误：
flxActCommonLicSpcPopulateAllFromTS (50030, 71521,17005)

环境

Tableau Desktop
Mac OS
第三方软件

解决方案

选项 1 - 适用于 Tableau Desktop 2019.3 及更高版本

请重新运行安装程序，因为 Flexnet 软件包不再能够拆分。

选项 2 - 适用于 Tableau Desktop 所有版本

请注意，使用下面的方法可能会对也使用 FLEXnet 运行的其他应用程序产生影响。请在继续之前咨询您的 IT 团队。

在运行 Tableau Desktop 的计算机上，请从 Library 文件夹中手动移除 FLEXnet 首选项文件。若要查找并移除 FlexNet 首选项文件，请参见下面的步骤：

关闭 Tableau Desktop
打开“访达”
从屏幕顶部的菜单栏中选择“执行”>“转到文件夹”
输入 /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet，并选择“执行”
突出显示目录中的所有项目，并使用按键 CMD + DELETE 将其删除
- 注意：如果在突出显示项目时选择了齿轮图标 >“移到废纸篓”选项，则文件也可能被删除
重新启动计算机
打开 Tableau Desktop 并输入您的产品密钥以激活产品（如有必要）。

选项 3 - 适用于 Tableau Desktop 2019.2 及更低版本

在运行 Tableau Desktop 的计算机上，请手动重新安装 FlexNet 软件包。若要查找并安装 FlexNet 许可组件，请参见下面的步骤：

在 Finder 中，单击“应用程序”。
按住 Control 键，单击“Tableau”，然后选择“显示软件包内容”。
双击“内容”，双击“安装程序”，然后双击“Tableau FLEXNET.pkg”。
按照安装向导中的说明进行操作，并使用默认选项。
- 备注：系统可能会提示您输入许可证密钥。
当 FLEXNet 安装完成时，重新启动计算机。

原因

此问题可能由不同的情况引起：

干扰 Tableau 文件和目录的第三方工具或系统。
FlexNet 许可证数据的损坏问题。
时间计算机备份和移动 Tableau Desktop 图像。

要避免此问题，请与您的 IT 团队合作，确保没有托管的服务或帐户正在修改 Tableau 文件，包括相关的 FlexNet 文件。

其他信息

备注：输出 (after running the ls -l /Library/Preferences/FLEXnet\ Publisher/FLEXnet cmd) 中列出的 tableau_xxxxxxx_event.log 和 tableau_xxxxxxx_tsf.data_backup 文件应由遇到问题的用户的本地系统拥有，并且分别具有 -rw-r--r-- 和 -rw-rw-rw- 的权限。如果它们由不同的用户拥有/具有不正确的权限，请尝试手动将其更改回来。

有关更多信息，请参见在 Mac 上激活时出现错误：“FLEXNet 许可服务不存在”或“函数 flxActAppActivationSend 返回了错误 (0,0,0)”

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