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在 Mac 上激活或安装时出现“There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage”错误


发布时间: 13 Jan 2016
上次修改日期: 23 Apr 2020

问题

从时间机器备份中还原或从另一个驱动器手动移动 Tableau Desktop 后尝试激活 Tableau Desktop 时发生了以下错误:

There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage.(尝试修复信任存储时发生意外错误。)

或者

Function flxActCommonRepairLocalTrustedStorage returned error (50044, 71013, 19810)(函数 flxActCommonRepairLocalTrustedStorage 返回了错误 (50044, 71013, 19810))
LM_TS_LOCAL_REPAIR
There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage.(尝试修复信任存储时发生意外错误。)


或者

Function flxActCommonRepairLocalTrustedStorage returned error (50044, 71013, 27)(函数 flxActCommonRepairLocalTrustedStorage 返回了错误 (50044, 71013, 27))
LM_TS_LOCAL_REPAIR
There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage.(尝试修复信任存储时发生意外错误。)

环境

  • Tableau Desktop
  • Mac OS

解决方案

选项 1 - 适用于 Tableau Desktop 2019.2 及更低版本

在运行 Tableau Desktop 的计算机上,请手动重新安装 FlexNet 软件包。若要查找并安装 FlexNet 许可组件,请参见下面的步骤:
  1. 在 Finder 中,单击“应用程序”
  2. 按住 Control 键,单击“Tableau”,然后选择“显示软件包内容”
  3. 双击“内容”,双击“安装程序”,然后双击“Tableau FLEXNET.pkg”
  4. 按照安装向导中的说明进行操作,并使用默认选项。
    • 注意:系统可能会提示您输入许可证密钥。
  5. 当 FLEXNet 安装完成时,重新启动计算机。
 

选项 2 - 适用于 Tableau Desktop 2019.3 及更高版本

请重新运行安装程序,因为 Flexnet 软件包不再能够拆分。

 

选项 3 - 适用于 Tableau Desktop 所有版本

请注意,使用下面的方法可能会对也使用 FLEXnet 运行的其他应用程序产生影响。请在继续之前咨询您的 IT 团队。

在运行 Tableau Desktop 的计算机上,请从 Library 文件夹中手动移除 FLEXnet 首选项文件。若要查找并移除 FlexNet 首选项文件,请参见下面的步骤:
  1. 打开“访达”
  2. 从屏幕顶部的菜单栏中选择“执行”>“转到文件夹”
  3. 输入 /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet,并选择“执行”
  4. 突出显示目录中的所有项目,并使用按键 CMD + DELETE 将其删除
    • 注意:如果在突出显示项目时选择了齿轮图标 >“移到废纸篓”选项,则文件也可能被删除
  5. 重新启动计算机
  6. 启动 Tableau Desktop 并输入您的产品密钥以激活产品(如有必要)。

    原因

    从时间机器备份中还原 Tableau Desktop 或移动 Tableau Desktop 时,必须手动安装 FlexNET。
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