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Mac에서 활성화 또는 설치를 시도하는 동안 "There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage(신뢰할 수 있는 저장소 복구를 시도하는 동안 예기치 않은 오류가 발생했습니다)" 오류 발생


게시 날짜: 13 Jan 2016
마지막 수정 날짜: 09 May 2022

문제

Tableau Desktop을 활성화하려고 하면 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage(신뢰할 수 있는 저장소를 복구하는 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다).

또는 

Function flxActCommonRepairLocalTrustedStorage returned error (50044, 71013, 19810)(flxActCommonRepairLocalTrustedStorage 함수에서 오류(50044, 71013, 19810)를 반환했습니다.)
LM_TS_LOCAL_REPAIR
There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage(신뢰할 수 있는 저장소를 복구하는 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다).


또는 

Function flxActCommonRepairLocalTrustedStorage returned error (50044, 71013, 27)(flxActCommonRepairLocalTrustedStorage 함수에서 오류(50044, 71013, 27)를 반환했습니다.)
LM_TS_LOCAL_REPAIR
There was an unexpected error while trying to repair Trusted Storage(신뢰할 수 있는 저장소를 복구하는 중 예기치 않은 오류가 발생했습니다).


또는

ERROR: flxActCommonLicSpcPopulateAllFromTS (50030, 71521,17005)
When trying to review trusted storage using custactutil(custactutil을 사용하여 신뢰할 수 있는 저장소를 검토하려고 할 때)
 

환경

  • Tableau Desktop
  • Mac OS
  • 타사 소프트웨어

해결 방법

옵션 1 - Tableau Desktop 2019.3 버전 이상의 경우

Flexnet 패키지를 더 이상 분할할 수 없으므로 설치 프로그램을 다시 실행하세요. 


옵션 2 - 모든 Tableau Desktop 버전의 경우

아래 방법을 사용하면 FLEXnet과 함께 실행되는 다른 응용 프로그램에 영향을 줄 수 있습니다. 계속 진행하기 전에 IT 팀에 문의하세요.

Tableau Desktop을 실행하는 컴퓨터의 경우 라이브러리 폴더에서 FLEXnet 기본 설정 파일을 수동으로 제거하세요. FlexNet 기본 설정 파일을 찾아 제거하려면 아래 단계를 참조하세요.
  1. Tableau Desktop을 닫습니다.
  2. Finder를 엽니다.
  3. 화면의 맨 위에 있는 메뉴 표시줄에서 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다.
  4. /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet을 입력하고 이동을 선택합니다.
  5. 디렉터리의 모든 항목을 하이라이트하고 CMD + DELETE 키를 사용하여 삭제합니다.
    • 참고: 항목이 하이라이트된 상태에서 기어 아이콘 > 휴지통으로 이동 옵션이 선택된 경우 파일도 삭제할 수 있습니다.
  6. 컴퓨터 다시 시작
  7. 필요한 경우 Tableau Desktop을 열고 제품 키를 입력하여 제품을 활성화합니다. 

옵션 3 - Tableau Desktop 2019.2 버전 이하

Tableau Desktop을 실행하는 컴퓨터에서 FlexNet 패키지를 수동으로 다시 설치하세요. FlexNet 라이선스 구성 요소를 찾아 설치하려면 아래 단계를 참조하세요.
  1. Finder에서 응용 프로그램을 클릭합니다.
  2. Control 키를 누른 채 Tableau를 클릭한 다음 패키지 내용 보기를 선택합니다.
  3. 콘텐츠를 두 번 클릭하고 설치 프로그램을 두 번 클릭한 다음 Tableau FLEXNET.pkg를 두 번 클릭합니다.
  4. 설치 마법사의 지침을 따르고 기본 옵션을 사용합니다.

    • 참고: 라이선스 키를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 
  5. FLEXNet 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

원인

이 문제는 다음과 같은 몇 가지 상황 때문에 발생할 수 있습니다.
  • 타사 도구 또는 시스템이 Tableau 파일 및 디렉터리와 간섭을 일으킴
  • FlexNet 라이선스 데이터 손상 문제
  • 타임 머신 백업 및 Tableau Desktop 이미지 이동
이 문제를 방지하려면 IT 팀과 협력하여 관련 FlexNet 파일을 포함한 Tableau 파일을 수정하는 관리형 서비스 또는 계정이 없는지 확인하세요.
 

추가 정보

참고: (ls -l /Library/Preferences/FLEXnet\ Publisher/FLEXnet cmd 실행 후) 출력에 나열되는 tableau_xxxxxxx_event.log 및 tableau_xxxxxxx_tsf.data_backup 파일은 문제를 겪는 사용자의 로컬 시스템 소유여야 하고 각각 -rw-r--r-- 및 -rw-rw-rw- 권한이 있어야 합니다. 다른 사용자의 소유이거나 잘못된 권한이 있는 경우 수동으로 다시 변경해 보세요. 

자세한 내용은 Mac에서 활성화하는 동안 "FLEXNet licensing service is not present" 또는 "Function flxActAppActivationSend returned error (0,0,0)" 오류를 참조하세요.



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