新しいドメインのユーザーがログインできず、ユーザーリストに表示されない

問題

新しいドメインからユーザーを追加した後、ユーザーは完全修飾ドメイン名 (FQDN) を使用してのログインしかできず、ドメインの NetBIOS 名 ("ニックネーム") は使用できません。たとえば、FQDN が "us.company.com" で NetBIOS が "corp" のドメインからユーザーを追加した場合、ユーザーは "us.company.com\username" を使用してログインできますが "corp\username" は使用できません。

環境

Tableau Server
Active Directory

解決策

新しいドメインに使用するニックネームを更新します。

tabcmd listdomains を使用して、Tableau Server のすべてのドメインレコードを確認します。
tabcmd editdomain を使用して、正しくないドメインレコードを更新します。

詳細については、「tabcmd コマンド」を参照してください。

原因

Tableau Server では現在、リモートドメインの NetBIOS 名はクエリできず、Tableau Server で推測されます。Tableau Server では、FQDN の最初のコンポーネント ("us.company.com" の "us") をニックネームとして使用しますが、これは Active Directory が新しいドメインの作成時に既定で使用するものと同じです。

詳細情報

新しいドメインからユーザーを追加しようとすると、次の結果もサーバーログに出力されることがあります。

INFO com.tableausoftware.domain.user.service.InternalUserActions - Site role was updated to Interactor for user <user name> in domain <old domain name> (ドメイン <古いドメイン名> のユーザー <ユーザー名> のサイトロールがインタラクターに更新されました)
INFO com.tableausoftware.domain.user.service.UserManagementService - Auth user Axxxx importing AD user <user name>@<new domain name> (SiteRole: Interactor, IsAdmin: null). (認証ユーザー Axxxx は AD ユーザー <ユーザー名>@<新しいドメイン名> (SiteRole: Interactor, IsAdmin: null) をインポートしています。)