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エラー "The product is unable to start due to a problem with the product binaries" または "This app has been blocked for your protection"


発行: 03 Aug 2020
最終修正日: 09 Nov 2020

問題

Tableau Reader を起動すると、次のエラーが発生する場合があります。

The product is unable to start due to a problem with the product binaries.(製品のバイナリーに問題があるため、製品を起動できません。)
 

Windows コンピューターに Tableau 製品をインストールしようとすると、次のエラーが発生する場合があります。

This app has been blocked for your protection
An administrator has blocked you from running this app (ユーザーの保護のために、このアプリはブロックされています。管理者がこのアプリの実行をブロックしています)

環境

  • Tableau Server
  • Tableau Desktop
  • Tableau Prep Builder
  • Tableau Server Management Add-on
  • Tableau Bridge
  • Tableau Public Desktop
  • Tableau Reader
  • Windows

解決策

Tableau Server

「Tableau Server のダウンロードおよびリリース ノート」から Tableau Server 2020.2.3、2020.1.6、2019.4.9、2019.3.10、2019.2.15、2019.1.19、2018.3.21、2018.2.24、2018.1.27 または以降のバージョンをダウンロードしてインストールします。

Tableau Desktop

「Tableau Desktop のダウンロードおよびリリース ノート」から Tableau Desktop 2020.2.4、2020.1.7、2019.4.10、2019.3.11、2019.2.15、2019.1.19、2018.3.21、2018.2.24、2018.1.27 または以降のバージョンをダウンロードしてインストールします。

Tableau Bridge

「Tableau Bridge のダウンロードおよびリリース ノート」から Tableau Bridge 20202.20.0721.1350 または以降のバージョンをダウンロードしてインストールします。
 

Tableau Prep Builder

「Tableau Prep Builder のダウンロードおよびリリース ノート」から Tableau Prep Builder 2020.2.3、2020.1.5、2019.4.2、2019.3.2、2019.2.3、2019.1.4 または以降のバージョンをダウンロードしてインストールします。
 

Tableau Server Management Add-On

「Tableau Server Management Add-On のダウンロードおよびリリース ノート」から Tableau Server Management Add-on 2020.2.2 または以降のバージョンをダウンロードしてインストールします。

Tableau Public Desktop 

Tableau Public Desktop の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

Tableau Reader

Tableau Reader の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

原因

Tableau で、インストーラーへの署名に以前使用した証明書を取り消すように要求されました。これは、Tableau の新しい法人名を正確に反映した証明書でインストーラーを署名することを開始する取り組みの一環でした。 この変更により、失効した証明書で署名された特定のバージョンの Tableau 製品をインストールするときに問題が発生しました。上記の「解決策」セクションに記載されているバージョンは、Tableau の新しい法人名を使用した証明書で署名されており、影響を受けることはありません。
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