年末年始のサポートサービス時間のご案内

発行: 15 Dec 2020
最終修正日: 22 Dec 2021

ご質問

年末年始のサポートサービスについてご案内いたします。

回答

スタンダードサポート

12/29 18:00 まで - 通常通り営業(*1)
12/29 18:00 から 1/4 09:00 まで - 年末年始休業期間(*2)
1/4 09:00 から - 通常通り営業

プレミアムサポート

12/29 18:00 まで - 通常通り営業
12/29 18:00 から 1/4 09:00 まで - 緊急問題(P1, P2)のみの受付(英語)。
1/4 09:00 から - 通常通り営業

*1:優先度レベルに応じて順次対応となりますため、新規および継続対応中のお問合せ(ケース)へのご連絡が1月4日 09:00以降となる場合がございます。予めご了承ください。
*2:休業期間中は、新規のお問合せのご登録および既存のお問合せへ更新いただくことが可能ですが、この間に頂いたお問合せや更新へのご連絡は、1月4日 09:00以降に順次対応いたします。