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年末年始のサポートサービス時間のご案内


発行: 15 Dec 2020
最終修正日: 08 Nov 2023

ご質問

年末年始のサポートサービスについてご案内いたします。

回答

  • スタンダードサポート
12/29 18:00 まで - 通常通り営業(*1)
12/29 18:00 から 1/4 09:00 まで - 年末年始休業期間(*2)
1/4 09:00 から - 通常通り営業
 
  • プレミアムサポート
12/29 18:00 まで - 通常通り営業
12/29 18:00 から 1/4 09:00 まで - 緊急問題(P1, P2)のみの受付(英語)。
1/4 09:00 から - 通常通り営業

*1:優先度レベルに応じて順次対応となりますため、新規および継続対応中のお問合せ(ケース)へのご連絡が1月4日 09:00以降となる場合がございます。予めご了承ください。
  *2:休業期間中は、新規のお問合せのご登録 および 既存のお問合せへ更新いただくことが可能ですが、この間に頂いたお問合せや更新へのご連絡は、1月4日 09:00以降に順次対応いたします。
 
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