Tableau 지원 팀으로 큰 파일 보내기

게시 날짜: 12 Feb 2016
마지막 수정 날짜: 09 Dec 2022

질문

크기가 큰 파일을 Tableau 기술 지원 부서에 보내는 방법

답변

옵션 1을 확장하려면 클릭

옵션 1: 고객 포털 사용

Tableau 사용자 이름과 암호를 사용하여 고객 포털에 로그인합니다.
고객 포털 홈페이지에서 My Cases(내 사례)를 클릭합니다.
기존 사례에 대한 파일을 업로드하는 경우에는 목록에서 해당 사례를 선택합니다.
아직 Tableau 지원 사례를 만들지 않은 경우에는 고객 포털에서 사례 제출을 참조하십시오.
Upload(업로드)를 클릭합니다.
업로드하려는 파일을 찾아 선택합니다.
Description(설명) 필드에 파일에 대한 설명을 입력합니다. +(더하기) 단추를 클릭하여 파일을 추가하거나 -(빼기) 단추를 클릭하여 선택한 파일을 제거할 수도 있습니다.
Upload(업로드)를 클릭합니다.

옵션 2를 확장하려면 클릭

옵션 2: 보안 파일 전송 사이트 사용

고객 포털에 대한 액세스 권한이 없거나 2GB보다 큰 파일을 보내야 하면 다음 서버 프로세스에 따라 파일을 Tableau 보안 파일 전송 사이트로 전송하십시오.

참고: 업로드한 파일을 해당 사례에 올바르게 일치시키고 더 빠르게 해결 방법을 얻으려면 업로드 Message(메시지) 필드에 사례 번호를 입력해야 합니다.

브라우저 창을 열고 https://tableau.egnyte.com/ul/nk0nJzE4HA로 이동합니다.
이름, 이메일 주소 및 조직을 입력합니다.
Message(메시지) 필드에 사례 이름을 입력합니다. 사례 번호가 아직 없으면 사례를 제출한 대략적인 시간과 날짜를 기록합니다.

화면 지침에 따라 필요한 파일을 추가합니다. 이 단계는 파일의 크기에 따라 소요되는 시간이 달라질 수 있습니다. 완료되면 Send these files(다음 파일 보내기)를 클릭합니다. 파일이 전송되면 아래와 같이 성공 메시지가 표시됩니다.

참고: 이 방법은 크기가 최대 10GB인 파일에 사용할 수 있습니다. 10GB가 넘는 파일을 보내거나 FTP를 사용해야 하는 경우 기술 지원 팀에 문의해 주십시오.

옵션 3을 확장하려면 클릭

옵션 3: TSM(Tableau 서비스 관리자) 사용

Tableau Server 관리 도구에서 바로 Tableau 지원 팀으로 Tableau Server 스냅샷을 보냅니다. 자세한 내용은 Tableau 도움말에서 'TSM 웹 인터페이스 사용'을 참조하십시오.

Tableau 2021.4 버전부터 날짜/시간을 지정할 때 tsm maintenance ziplogs에 시간 옵션(H:mm)이 추가됩니다.

추가 정보

귀하는 다음 사항을 인정하고 동의합니다.
a) 귀하가 Tableau 기술 지원에 제공하는 파일 또는 기타 데이터는 귀하의 기밀 정보이며 최종 사용자 라이선스 계약의 조건에 따릅니다.
b) Tableau에 제공하는 데이터에 포함될 수 있는 민감한 정보, 개인 신상 정보 또는 기타 규제 대상 정보를 제거하거나 난독 처리하는 것은 사용자의 의무입니다.
c) 귀하가 해당 정보를 제거하거나 난독 처리하지 않을 경우 귀하는 관련 정보를 Tableau로 전송하는 데 필요한 모든 권한을 가지며, 해당 정보는 본 개인 정보 보호 정책에 의거하여 처리됩니다.

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