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エラー 0x80070643: Tableau Server ノードで RMT Agent バージョン 2022.1 をインストールまたはアンインストールするときに MSI パッケージを実行できない


発行: 14 Apr 2022
最終修正日: 30 Jun 2022

問題

Tableau Server ノードで Tableau RMT Agent バージョン 2022.1 をインストール、アップグレード、またはアンインストールすると、次のエラー メッセージが表示されます。 

RMT Agent 2022.1 のインストール/アンインストール失敗のエラー メッセージ

このインストール失敗のログには、以下のエラーが記録されます。 

[2418:2414][2022-04-12T21:08:50]e000: Error 0x80070643: Failed to uninstall MSI package. (MSI パッケージをアンインストールできませんでした。)
[2418:2414][2022-04-12T21:08:50]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package. (MSI パッケージを実行できませんでした。)
[20E8:0D58][2022-04-12T21:08:50]e000: Error 0x80070643: Failed to configure per-machine MSI package. (マシン単位の MSI パッケージを構成できませんでした。)
[20E8:0D58][2022-04-12T21:08:50]i319: Applied execute package: SERVER, result: 0x80070643, restart: None (実行パッケージを適用しました: SERVER、結果: 0x80070643、再起動: なし)
[20E8:0D58][2022-04-12T21:08:50]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package. (MSI パッケージを実行できませんでした。)
次のドキュメントにある回避策をユーザーが適用しても、問題が解決しません。GPO ポリシーを更新するという回避策が次のドキュメントに示されていますが、これを実行しても、発生している問題は修正されません。
RMT ツールのインストール中の致命的エラー (英語)
    

環境

  • Tableau Server 2021.X
  • Windows Server
  • Tableau Resource Monitoring Tool Agent バージョン 2022.1 (20221.22.217.2341)

解決策

この問題を回避するには、Microsoft Windows トラブルシューティング ツールを使用して Tableau RMT Agent を完全にアンインストールしてから、マシンに Tableau RMT Agent エージェントを再インストールします。以下の手順は、このプロセスを支援します。 

1. Microsoft Windows トラブルシューティング ツールをダウンロードします。 

Microsoft サポート - プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する

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2.  ダウンロードした "MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab" プログラムを、影響を受けるマシン上で実行します。[次へ] をクリックして続行します。 
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3.  その後、プログラムにより問題が検出され、インストールまたはアンインストールのトラブルシューティングの選択肢が提示されます。"アンインストール中" を選択します。
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4.  表示されたリストから Tableau Resource Monitoring Tool Agent プログラムを検索します。選択して [次へ] をクリックします。
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5.  トラブルシューティング ツールが終了し、Windows の [プログラムの追加と削除] からプログラムをアンインストールできるようになります。 
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6.  Tableau Resource Monitoring Tool をアンインストールします。
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7. RMT Agent がアンインストールされたら、RMT Agent インストーラーをもう一度実行できます。これにより、RMT エージェントを正常に完全インストールできます。 

原因

この問題は開発チームが対処中です。
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