LBLM ライセンス認証がエラー "https://atr.licensing.tableau.com:443/ の Tableau ライセンスサーバーがエラーを返しました" で失敗する

問題

ログインベースのライセンス管理 (LBLM) を使用して Tableau Desktop または Tableau Prep Builder をライセンス認証しようとすると、次のエラーが発生する場合があります。

Unable to activate by signing in. The Tableau license server at https://atr.licensing.tableau.com/443 returned an error. If the issue persists contact Tableau Support. (サインインしてライセンス認証できません。https://atr.licensing.tableau.com/443 の Tableau ライセンスサーバーからエラーが返されました。問題が解決しない場合は、Tableau サポートに連絡してください。)

環境

Tableau Desktop
Tableau Server 2021.1 以降

解決策

オプション 1

ATR ライセンスサーバーへの Tableau Server の接続を確認します。

次の URL をブラウザに貼り付けるか、Tableau Server コンピューター上の curl コマンドプロンプトで貼り付けます。

https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz

Tableau Server がライセンスサーバーにアクセスできる場合、"OK" メッセージが表示されます。アクセスできない場合、"Can't reach this page" (このページに到達できません) のようなエラーが表示されることがあります。

この問題を解決するには、お客様側のネットワークチームと協力して、Tableau Server コンピューター上で、atr.licensing.tableau.com:443 と、「インターネットとの通信」ガイドに記載されているその他の URL へのアクセスの遮断を解除してください。

オプション 2

プロキシサーバーまたは実行サービスアカウントが正しく構成されていません。

Tableau Online ヘルプガイドの説明に従って、Tableau Server 上でフォワードプロキシサーバーを構成します。

注: プロキシサーバーは、Tableau Server の実行サービスアカウントに対して構成する必要があります (「実行サービスアカウント」を参照)。 NT AUTHORITY\NetworkService アカウントに対してはプロキシを構成できないため、Tableau で実行サービスアカウントを構成する必要があります。実行サービスアカウントを使用すると、LAN 設定でプロキシを構成できます。