LBLM-Aktivierung schlägt fehl mit dem Fehler "The Tableau license server at https://atr.licensing.tableau.com:443/ returned an error" (Der Tableau-Lizenzserver unter https://atr.licensing.tableau.com/443 hat einen Fehler zurückgegeben.)

Problem

Wenn Sie versuchen, Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder mithilfe der Login-basierten Lizenzverwaltung (LBLM) zu aktivieren, kann der folgende Fehler auftreten:

Unable to activate by signing in. The Tableau license server at https://atr.licensing.tableau.com/443 returned an error. If the issue persists contact Tableau Support. (Aktivierung durch Anmeldung nicht möglich. Der Tableau-Lizenzserver unter https://atr.licensing.tableau.com/443 hat einen Fehler zurückgegeben. Wenden Sie sich an den Tableau-Support, wenn der Fehler weiter besteht.)

Umgebung

Tableau Desktop
Tableau Server 2021.1 und neuer

Lösung

Option 1

Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Tableau Server und dem ATR-Lizenzierungsserver.

Fügen Sie die folgende URL in einen Browser oder in eine curl-Eingabeaufforderung auf dem Tableau Server-Computer ein:

https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz

Wenn Tableau Server auf den Lizenzserver zugreifen kann, wird eine "OK"-Meldung angezeigt. Andernfalls wird möglicherweise eine Fehlermeldung wie "Can't reach this page" (Diese Seite ist nicht erreichbar) angezeigt.

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihr Netzwerkteam, um den Zugriff auf atr.licensing.tableau.com:443 auf dem Tableau Server-Computer sowie die anderen im Handbuch Kommunizieren mit dem Internet genannten URLs freizugeben.

Option 2

Der Proxyserver oder das Konto "Als Dienst ausführen" ist nicht richtig konfiguriert.

Konfigurieren Sie den Forward-Proxyserver auf Tableau Server wie in der Tableau Online-Hilfe beschrieben.

Hinweis: Der Proxyserver muss für das Tableau Server-Konto "Als Dienst ausführen" konfiguriert werden: "Als Dienst ausführen"-Konto. Es ist nicht möglich, den Proxy für das NT AUTHORITY\NetworkService-Konto zu konfigurieren, daher muss Tableau für das "Als Dienst ausführen"-Konto konfiguriert werden. Durch die Verwendung des "Als Dienst ausführen"-Kontos kann der Proxy in den LAN-Einstellungen konfiguriert werden.