连接或发布到 Tableau Server 时出现错误“无法连接到 Tableau Server”“错误代码：9F4C5638”和“Internet 通信错误”

问题

虽然可以从 Internet 浏览器连接到 Tableau Server，但从 Tableau Desktop 连接到 Tableau Server 或将内容发布到 Tableau Server 时，可能会出现以下错误：

无法完成操作
无法连接到 Tableau Server。请检查服务器名称和端口，然后重试。
错误代码：9F4C5638
Internet 通信错误：无法连接到服务器 (<服务器地址>)。
或
Internet 通信错误：SSL 对等证书或 SSH 远程密钥不正常 (hostname.url.com)。
或
Internet 通信错误：无法解析主机名（服务器名）

环境

Windows 上的 Tableau Desktop
Tableau Server

解决方案

选项 1

如果使用代理，以下选项将需要贵组织的 IT 团队参与：

对于代理异常，验证在异常的地址列表中只输入了 Tableau Server 名称。

例如，而非：

https://tableau.mycompany.com

输入：

tableau.mycompany.com

选项 2

Tableau Desktop 上激活的产品密钥的问题导致我们的一些非 LBLM 用户出现此问题。

打开 Tableau Desktop > 帮助 > 管理产品密钥 > 选择许可证 > 刷新 > 关闭
重新启动 Tableau Desktop
发布或登录到服务器

选项 3

检查在 Windows 内的证书文件中找到的其他 RootCA，并与您的网络管理员确认哪些证书是所需的 RootCA。可能需要 Wireshark 或类似的跟踪来验证哪个证书在中介或 RootCA 中受到影响或丢失。

可以在 Tableau Desktop 日志文件 (log.txt) 中找到错误，例如“CryptoAPI nonfatal certificate verification error: '/C=US/ST=California/L=XXXXX/O=XXXXX/CN=hostname.url.com' error code 1000040"}”

选项 4

通过对 Tableau Server 执行反向 DNS 查找，与网络团队合作调查并更正 Tableau Desktop 上指定的 DNS 服务器名称。当 DNS 不正确时，反向查找会出现以下错误：** 服务器找不到 IP 地址。in-addr.arpa: NXDOMAIN.

NXDOMAIN 是一种 DNS 消息类型，当解析域的请求发送到 DNS 并且无法解析到 IP 地址时，DNS 解析器（即客户端）会收到该消息。 NXDOMAIN 错误消息表示，域不存在。