デバイスレイアウトを使用した Tableau Server または Tableau Cloud へのパブリッシュ後にダッシュボードが空白になるか内容が欠落する

問題

デバイスレイアウトを含むワークブックの Tableau Server または Tableau Cloud へのパブリッシュ後、ダッシュボードまたはビューが空白で表示されたり、Tableau Desktop での表示と異なって表示されたりします。

環境

Tableau Server
Tableau Cloud

解決策

Tableau Desktop でワークブックを開きます。
[デフォルト] レイアウトに加えて代替レイアウト ([タブレット]、[スマートフォン]、または [デスクトップ]) があるかどうか確認します。
すべてのレイアウトを一通りクリックし、デフォルトのレイアウトと異なるレイアウトがあるかどうか確認します。
デフォルトのビューと一致するように、デフォルトのビューと異なるレイアウト ([タブレット]、[スマートフォン]、または [デスクトップ]) を削除または更新します。
影響を受けるワークブックについて、ワークブックを更新して問題を修正するためにワークブックをもう一度パブリッシュします。

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原因

代替レイアウトが誤って追加されたか、または Tableau Desktop の既定のレイアウトと異なる可能性があります。その場合、パブリッシュされたワークブックをそのレイアウトに固有のデバイスで表示すると、Tableau Server または Tableau Cloud で表示したときにワークブックが Tableau Desktop とは異なる表示になります。これは、コンテンツの既定ビューのレイアウトと比べて実際のコンテンツがレイアウト内で異なっている場合にのみ発生します (空白または一部のビューの欠落など)。

詳細情報

注: この記事は代替レイアウトのためにダッシュボードが空白になる問題にのみ対処しています。ダッシュボードやビューが空白で表示されることがある理由は多数あります。
パブリッシュ後の空白のビューは、新しいバージョンの Tableau Desktop から古いバージョンの Tableau Server にワークブックがパブリッシュされた場合にも発生する可能性があります。Tableau Desktop の新しいバージョンで使用されている機能が、古いバージョンの Tableau Server に存在しない場合、ビューは表示されません。
オプション 1: ワークブックを互換バージョンの Tableau Desktop にエクスポートし、互換性のある Tableau Desktop からパブリッシュします
オプション 2: Tableau Server を Tableau Desktop と互換性のある新しいバージョンにアップグレードします

他に該当する可能性があるケースがあります。

ユーザー名関数を使用したフィルターを含むビューをパブリッシュした後にビューが空白である
パブリッシュ後に　Web ベースの URL にリンクされた Web ページオブジェクトが空白である
パブリッシュ後にローカルファイルにリンクされた Web ページオブジェクトが空白である
クイックフィルターの使用時にダッシュボードのシートに何も表示されない