軟體啟動期間發生無效的產品金鑰錯誤

問題

當您嘗試啟動 Tableau Server 或 Tableau Desktop 時，會發生以下錯誤之一：

Invalid Product Key（產品金鑰無效）

或

無效的啟動識別碼

或

無法識別您的 Tableau Desktop 產品金鑰。

或

此產品的產品金鑰無效。

或

The product key is invalid.為避免鍵入錯誤的金鑰，請直接從 Tableau 客戶入口網站或從您的 Tableau 發票複製產品金鑰。Unspecified exception <exception_number>（產品金鑰無效。為了避免鍵入錯誤的金鑰，請直接從 Tableau 入口網站或您的 Tableau 發票複製產品金鑰。未指定的例外狀況 <exception_number>）

環境

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

解決方法

授權已過期？

檢查 Tableau 客戶入口網站以判斷金鑰是否已過期或遭取代。在 Tableau 客戶入口網站中檢視「授權」時，能找到金鑰且「期間結束日期」為目前日期或已到期？請注意：如果產品金鑰已過期且未續約，請將它從「授權」清單中移除。

輸入的金鑰是否正確？

直接從 Tableau 客戶入口網站 (在「授權」下方) 或從您的發票中複製產品金鑰。在啟動視窗中輸入產品金鑰時，請注意以下事項：
- 在產品金鑰中包含破折號，例如 TC12-3456-7890-ABCD-1234
- 產品金鑰是一連串的 4 個字母或數字，後面接上破折號，含破折號在內總共 24 個字元。此產品不接受任何其他授權類型。
- 以 "TD" 或 "TC" 字元開頭的任何金鑰應在 Tableau Desktop 上啟動。
- 以 "TS" 字元開頭的任何金鑰應在 Tableau Server 上啟動。 Tableau Server 金鑰在 Tableau 客戶入口網站中會顯示成 Creator 或 Explorer 授權，但開頭為 "TS" 字母，且只能在 Tableau Server 上啟動。

金鑰摘要

"TC" 是在 Prep 或 Desktop 上啟動。
"TD" 僅適用於 Desktop，且為傳統金鑰。
"TS" 僅適用於在 Tableau Server 上啟動。

原因

發生此錯誤的原因有許多種，其中包括：

產品金鑰輸入錯誤
將產品金鑰用在錯誤的產品上
產品金鑰已逾期

如果訂用服務期限已過期，則啟動該產品的功能已結束。請與 Tableau 帳戶團隊聯絡，以尋求進一步的協助。

其他資訊

如果您屬於免費的 Tableau 學術方案，並收到此錯誤，則無法登入 Tableau Customer 入口網站。請檢查從 Tableau 學術團隊傳送的原始電子郵件，以驗證金鑰是否有效或已過期。學術產品金鑰的有效期限僅一年。如果金鑰已過期，請向學術網站要求再使用一年。

如需使用 Tableau 客戶入口網站管理產品金鑰的進一步協助，可參閱此 Tableau 文章。

若要下載 Tableau 軟體，請造訪此頁面，並選取產品與版本。

影片：管理 Tableau Desktop 與 Prep 產品金鑰
影片：Tableau 伺服器產品金鑰管理