Errore di codice prodotto non valido durante l'attivazione del software

Problema

Quando tenti di attivare Tableau Server o Tableau Desktop, potrebbe verificarsi uno dei seguenti errori:

Invalid Product Key (Codice prodotto non valido)

Invalid Activation ID (ID attivazione non valido)

Il tuo codice product key di Tableau Desktop non è stato riconosciuto.

Il codice prodotto non è valido per questo prodotto.

The product key is invalid. Per evitare errori di battitura, copia il codice prodotto direttamente dal portale clienti di Tableau o dalla fattura di Tableau. Unspecified exception <exception_number> (Il codice prodotto non è valido. Per evitare di digitare un codice errato, copia il codice prodotto direttamente dal Portale clienti di Tableau o dalla fattura di Tableau. Eccezione non specificata <numero_eccezione>)

Ambiente

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

Soluzione

La licenza è scaduta?

Controlla il Portale clienti di Tableau per determinare se il codice è scaduto o è stato sostituito. Riesci a trovare il codice nella sezione "Licenze" nel Portale clienti di Tableau e la "Data di fine del periodo" è ancora valida o è trascorsa? Nota: se un codice prodotto è scaduto e non è stato rinnovato, può venire rimosso dall'elenco Licenze.

Il codice è stato inserito correttamente?

Copia il codice prodotto direttamente dal Portale clienti di Tableau (alla voce "Licenze") o dalla fattura. Presta attenzione a quanto segue quando inserisci il codice prodotto nella finestra di attivazione:
- Includi i trattini nel codice prodotto, ad es. TC12-3456-7890-ABCD-1234
- I codici prodotto sono costituiti da una serie di 4 lettere o numeri seguiti da un trattino, per un totale di 24 caratteri inclusi i trattini. Il prodotto non accetterà nessun altro tipo di licenza.
- I codici che iniziano con i caratteri "TD" o "TC" devono essere attivati su Tableau Desktop.
- I codici che iniziano con i caratteri "TS" devono essere attivati su Tableau Server. I codici Tableau Server vengono visualizzati come licenze Creator o Explorer nel Portale clienti di Tableau ma iniziano con le lettere "TS" e possono essere attivati solo su Tableau Server.

Riepilogo dei codici

"TC" è da attivarsi su Prep o Desktop.
"TD" è solo per Desktop e si tratta di un codice legacy.
"TS" è per l'attivazione esclusivamente su Tableau Server.

Causa

Questo errore può verificarsi per diversi motivi, tra cui:

Il codice prodotto non è stato digitato correttamente
Il codice prodotto è usato nel prodotto sbagliato
Il codice prodotto è scaduto

Se il periodo di validità dell'abbonamento è scaduto, non è più possibile attivare il prodotto. Contatta il tuo team di riferimento Tableau per ulteriore assistenza.

Ulteriori informazioni

Se fai parte del programma accademico di Tableau (gratuito) e ricevi questo errore, significa che non è possibile accedere al Portale clienti di Tableau. Controlla l'e-mail originale inviata dal team accademico di Tableau per verificare che il codice sia valido o per controllare se è scaduto. Il codice prodotto per il programma accademico è valido solo per un anno. Se il codice è scaduto, richiedi un altro anno di utilizzo dal sito Web dei programmi accademici.

Questo articolo Tableau offre ulteriore assistenza sull'utilizzo del Portale clienti di Tableau per gestire i codici prodotto.

Per scaricare il software Tableau, visita questa pagina e seleziona il prodotto e la versione.

Video Managing Tableau Desktop and Prep Product Keys
Video Tableau Server Product Key Management