Fehler "Ungültiger Produktschlüssel" bei Produktaktivierung

Problem

Wenn Sie versuchen, Tableau Server oder Tableau Desktop zu aktivieren, tritt einer der folgenden Fehler auf:

Invalid Product Key (Ungültiger Produktschlüssel)

oder

Invalid Activation ID (Ungültige Aktivierungs-ID)

oder

Ihr Tableau Desktop Product Key wurde nicht erkannt.

oder

Der Lizenzschlüssel ist für dieses Produkt nicht gültig.

oder

The product key is invalid. To avoid a mistyped key, copy the product key directly from the Tableau Customer Portal or from your Tableau Invoice. Unspecified exception <exception_number> (Der Produktschlüssel ist ungültig. Eventuell liegt lediglich ein Tippfehler vor. Kopieren Sie den Produktschlüssel direkt aus dem Tableau-Kundenportal oder aus Ihrer Tableau-Rechnung. Nicht spezifizierte Ausnahme <Ausnahme_Nummer>)

Umgebung

Tableau Server
Tableau Desktop
Tableau Prep

Lösung

Ist die Lizenz abgelaufen?

Ermitteln Sie im Tableau-Kundenportal, ob der Schlüssel abgelaufen ist oder ersetzt wurde. Wird der Schlüssel beim Anzeigen der "Lizenzen" im Tableau-Kundenportal gefunden und ist das "Enddatum des Zeitraums" noch aktuell oder bereits abgelaufen? Hinweis: Wenn ein Produktschlüssel abgelaufen ist und nicht erneuert wurde, kann er aus der Liste "Lizenzen" fallen.

Wurde der Schlüssel korrekt eingegeben?

Kopieren Sie den Produktschlüssel direkt aus dem Tableau-Kundenportal (unter "Meine Lizenzen") oder von Ihrer Rechnung. Achten Sie bei der Eingabe des Produktschlüssels in das Aktivierungsfenster auf Folgendes:
- Geben Sie die Bindestriche im Produktschlüssel ein, z. B. TC12-3456-7890-ABCD-1234
- Produktschlüssel bestehen aus einer Folge von vier Buchstaben oder Ziffern, gefolgt von einem Bindestrich für insgesamt 24 Zeichen einschließlich Bindestrichen. Das Produkt akzeptiert keine anderen Lizenztypen.
- Jeder Schlüssel, der mit den Zeichen "TD" oder "TC" beginnt, sollte in Tableau Desktop aktiviert werden.
- Jeder Schlüssel, der mit den Zeichen "TS" beginnt, sollte in Tableau Server aktiviert werden. Tableau Server-Schlüssel werden als Creator- oder Explorer-Lizenzen im Tableau-Kundenportal angezeigt, beginnen aber mit den Buchstaben "TS" und können nur auf Tableau Server aktiviert werden.

Zusammenfassung zu Schlüsseln

"TC" dient der Aktivierung auf Prep oder Desktop.
"TD" ist nur für Desktop und einen älteren Schlüssel.
"TS" dient nur der Aktivierung auf Tableau Server.

Ursache

Dieser Fehler kann aus mehreren Gründen auftreten, wie:

Tippfehler im Produktschlüssel
Produktschlüssel für das falsche Produkt verwendet
Produktschlüssel ist abgelaufen.

Wenn der Abonnementzeitraum abgelaufen ist, ist auch die Fähigkeit zur Aktivierung des Produkts beendet. Wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an Ihr Tableau Account Team.

Zusätzliche Informationen

Wenn Sie am kostenlosen Tableau-Hochschulprogramm teilnehmen und diese Fehlermeldung erhalten, ist die Anmeldung im Tableau-Kundenportal nicht möglich.. Überprüfen Sie in der Original-E-Mail vom Tableau Academic Team, ob der Schlüssel gültig oder abgelaufen ist. Der Akademiker-Produktschlüssel ist nur ein Jahr lang gültig. Bitte beantragen Sie auf der Akademiker-Website ein weiteres Nutzungsjahr, wenn der Schlüssel abgelaufen ist.

Weitere Unterstützung zur Verwendung des Tableau-Kundenportals zur Verwaltung von Produktschlüsseln ist in diesem Tableau-Artikel verfügbar.

Besuchen Sie für den Download der Tableau Software diese Seite und wählen Sie das Produkt und die Version aus.

Video Verwalten von Tableau Desktop- und Prep-Produktschlüsseln
Video Verwaltung von Tableau Server-Produktschlüsseln