Erro "No Tableau Server user found" ao conectar-se à fonte de dados ou exibir o painel

Problemas

Quando você tenta acessar painéis ou enviar e-mails de inscrição no Tableau Server ou Tableau Cloud, o seguinte erro pode ocorrer:

No server user found class DataSourceException Unable to connect to server <server name or IP address>. Check that the server is running and that you have access privileges to the requested database. (Nenhuma classe DataSourceException de usuário de servidor encontrada, não foi possível se conectar ao servidor. Verifique se o servidor está sendo executado e se você tem privilégios de acesso ao banco de dados solicitado.)

Quando você tentar conectar-se a uma fonte de dados publicada no Tableau Desktop, o seguinte erro poderá ocorrer:

com.tableausoftware.controller.dataserver.SessionController - Error response. code:401 type:DataServerNoAuth msg:No Tableau Server user found. (com.tableausoftware.controller.dataserver.SessionController - Resposta de erro. code:401 type:DataServerNoAuth msg:Nenhum usuário do Tableau Server encontrado)

Ambiente

Tableau Server
Tableau Cloud
Tableau Desktop usando fonte de dados publicadas
Data Server

Resolução

Existem duas causas comuns para esse problema. Siga as etapas abaixo conforme apropriado para sua situação.

Causa 1: permissões de usuário (Tableau Server e Tableau Cloud)

Se alguns usuários e algumas pastas de trabalho forem afetados, verifique se:
Os usuários afetados têm permissão CONNECT para a fonte de dados publicada. Consulte Recursos que você pode definir nas fontes de dados.
OU
As pastas de trabalho afetadas têm credenciais inseridas pelo editor.

Causa 2: proxy de encaminhamento (Tableau Server somente)

Se todos os usuários e todas as pastas de trabalho ou fontes de dados forem afetadas e um servidor proxy de encaminhamento estiver em uso, configure o proxy para garantir que as exceções em Configurar para um servidor proxy de encaminhamento sejam especificadas.Observe que essa configuração deve ser feita na máquina principal e em todos computadores de trabalho em um ambiente distribuído.

Causa

Causa 1: o usuário não tem permissão para acessar a fonte de dados publicada.

Causa 2: um proxy de encaminhamento está interferindo com as comunciações do servidor de dados. Todas as comunicações do Servidor de Dados ocorrem sobre HTTP.

Informações adicionais

Se as pastas de trabalho com fontes de dados inseridas estiverem com esse problema, verifique se o Usuário Run As do Tableau Server tem as permissões corretas. Para obter mais informações sobre como definir todas as permissões apropriadas para o Usuário Run As, consulte o seguinte artigo da Ajuda do Tableau: Usuário Run As.