安装或激活时出现“Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version.”错误

问题

尝试激活或安装 Tableau Desktop 时出现以下错误：

Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version.（维护在 <日期> 到期。需要有效期至 <日期> 的维护才能运行此版本。）

环境

Tableau Desktop
Tableau Server
Windows
Mac OS

解决方案

检查您的 Tableau 客户门户，或者让您的 Tableau 门户管理员查看特定密钥和当前维护结束日期。

如果 Tableau Desktop 是使用标准激活过程激活的，并且客户门户中显示了当前维护但未反映在“管理产品密钥”中，请刷新密钥。有关详细信息，请参阅刷新产品密钥的维护日期。
如果 Tableau Desktop 是脱机激活的，并且客户门户中显示了当前维护但未反映在“管理产品密钥”中，请使用列出了当前维护的密钥脱机激活。有关详细信息，请参见 Tableau 脱机激活。
如果密钥没有当前维护，您将只能安装和激活在维护结束日期之前发布的 Tableau Desktop 版本。请参见产品下载和发行说明，了解每个版本的发布日期。
如果密钥具有当前维护但仍然收到错误，请安装在错误消息中的维护结束日期之前发布的 Tableau Desktop 版本。在该版本中刷新密钥。刷新成功后，就应该能够打开和使用较新版本的 Tableau Desktop 而不会出现错误。

如果需要额外的维护，请与您的 Tableau 客户经理联系。

原因

以下情形可能会导致此错误：

密钥未刷新。
密钥已脱机激活，并且具有更新维护的较新密钥现在可用。
密钥的维护已过期。

其他信息

举例来说，当维护被验证为最新但收到“Maintenance expired”（维护已过期）错误时，需要执行以下步骤：

1. 记下错误消息中的维护结束日期。在本例中为“2016-09-23”。我们需要查找并安装在 2016 年的此日期之前发布的 Tableau Desktop 版本。
2. 导航到我们的“产品下载”页面 (https://www.tableau.com/zh-cn/support/releases)。必须要下钻查询到单独的主要版本（版本号中的第二个数字）来查找 2016 年 9 月 23 日之前发布的 Tableau Desktop 版本。在本例中，该版本为 2016 年 9 月 19 日发布的 Tableau Desktop 10.0.1。
3. 下载并安装 Tableau Desktop 10.0.1。转到“管理产品密钥”，并选择所需的密钥。选择“刷新”。密钥应更新为显示当前维护。
4. 既然 Tableau Desktop 的密钥已在原始密钥过期之前发布的 Tableau Desktop 版本中刷新，将应该能够打开和使用更高版本的 Tableau Desktop。您可能需要重新启动这些版本和/或注册；但应该不会要求您提供密钥。可能必须在“管理产品密钥”中刷新密钥。