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安装或激活时出现“Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version.”错误


发布时间: 28 Jun 2017
上次修改日期: 20 Jul 2023

问题

尝试激活或安装 Tableau Desktop 时出现以下错误:

Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version.(维护在 <日期> 到期。需要有效期至 <日期> 的维护才能运行此版本。)

环境

  • Tableau Desktop
  • Tableau Server
  • Windows
  • Mac OS

解决方案

检查您的 Tableau 客户门户,或者让您的 Tableau 门户管理员查看特定密钥和当前维护结束日期。
  • 如果 Tableau Desktop 是使用标准激活过程激活的,并且客户门户中显示了当前维护但未反映在“管理产品密钥”中,请刷新密钥。有关详细信息,请参阅刷新产品密钥的维护日期
  • 如果 Tableau Desktop 是脱机激活的,并且客户门户中显示了当前维护但未反映在“管理产品密钥”中,请使用列出了当前维护的密钥脱机激活。有关详细信息,请参见 Tableau 脱机激活
  • 如果密钥没有当前维护,您将只能安装和激活在维护结束日期之前发布的 Tableau Desktop 版本。请参见产品下载和发行说明,了解每个版本的发布日期。
  • 如果密钥具有当前维护但仍然收到错误,请安装在错误消息中的维护结束日期之前发布的 Tableau Desktop 版本。在该版本中刷新密钥。刷新成功后,就应该能够打开和使用较新版本的 Tableau Desktop 而不会出现错误。

如果需要额外的维护,请与您的 Tableau 客户经理联系。
 

原因

以下情形可能会导致此错误:
  • 密钥未刷新。
  • 密钥已脱机激活,并且具有更新维护的较新密钥现在可用。
  • 密钥的维护已过期。

其他信息

举例来说,当维护被验证为最新但收到“Maintenance expired”(维护已过期)错误时,需要执行以下步骤:

1. 记下错误消息中的维护结束日期。在本例中为“2016-09-23”。我们需要查找并安装在 2016 年的此日期之前发布的 Tableau Desktop 版本。
2. 导航到我们的“产品下载”页面 (https://www.tableau.com/zh-cn/support/releases)。 必须要下钻查询到单独的主要版本(版本号中的第二个数字)来查找 2016 年 9 月 23 日之前发布的 Tableau Desktop 版本。在本例中,该版本为 2016 年 9 月 19 日发布的 Tableau Desktop 10.0.1。
3. 下载并安装 Tableau Desktop 10.0.1。转到“管理产品密钥”,并选择所需的密钥。选择“刷新”。密钥应更新为显示当前维护。
4. 既然 Tableau Desktop 的密钥已在原始密钥过期之前发布的 Tableau Desktop 版本中刷新,将应该能够打开和使用更高版本的 Tableau Desktop。您可能需要重新启动这些版本和/或注册;但应该不会要求您提供密钥。可能必须在“管理产品密钥”中刷新密钥。
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