Erro "Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version." ao instalar ou ativar

Problemas

Ao tentar ativar ou instalar o Tableau Desktop, o seguinte erro ocorre:

A manutenção expirou em <date>. A manutenção é exigida até <date> para executar esta versão.

Ambiente

Tableau Desktop
Tableau Server
Windows
Mac OS

Resolução

Verifique o seu Portal do cliente do Tableau ou peça para o seu administrador do portal do Tableau visualizar a chave específica e a data final de manutenção atual.

Se o Tableau Desktop foi ativado pelo processo de ativação padrão e se há uma manutenção atual mostrada no Portal do cliente, mas não refletida em Gerenciar chaves de produto, atualize a chave. Consulte Atualizar a data de manutenção para a chave do produto para obter mais informações.
Se o Tableau Desktop foi ativado off-line e se há uma manutenção atual mostrada no Portal do cliente, mas não refletida em Gerenciar chaves de produto, ative off-line com a chave listada na manutenção atual. Consulte Ativação off-line do Tableau para obter mais informações.
Se a chave não tem manutenção atual, só será possível instalar e ativar versões do Tableau Desktop lançadas antes da data final de manutenção. Consulte Downloads de produtos e notas de versão para cada data de lançamento da versão.
Se a chave tiver manutenção atual mas ainda receber erros, instale uma versão do Tableau Desktop lançada antes da data final de manutenção na mensagem de erro. Atualize a chave nessa versão. Após executar a ação com êxito, deve ser possível abrir e usar, sem erros, versões mais recentes do Tableau Desktop.

Se manutenção adicional for necessária, entre em contato com o seu gerente de conta do Tableau.

Causa

Os seguintes cenários podem causar este erro:

A chave não foi atualizada.
A chave foi ativada off-line e uma chave mais recente com manutenção atualizada agora está disponível.
A chave expirou a manutenção.

Informações adicionais

A seguir, uma exemplo das etapas necessárias quando a manutenção tiver sido verificada como atual mas o erro "Maintenance expired (Manutenção expirada)" for recebido:

1. Observe a data final de manutenção na mensagem de erro. Neste caso é "2016-09-23." Precisamos localizar e instalar uma versão do Tableau Desktop lançada antes dessa data em 2016.
2. Acesse a página Downloads de produto (https://www.tableau.com/support/releases. É necessário procurar nas versões principais individuais (o segundo dígito no número da versão) para localizar uma versão do Tableau Desktop lançada antes de 23 de setembro de 2016. Neste caso, essa versão é Tableau Desktop 10.0.1, lançada em 19 de setembro de 2016.
3. Baixe e instale o Tableau Desktop 10.0.1. Acesse Gerenciar chaves do produto e selecione a chave desejada. Selecione Atualizar. A chave deve ser atualizada para mostrar a manutenção atual.
4. Agora que a chave do Tableau Desktop foi atualizado em uma versão do Tableau Desktop lançada antes da expiração da chave original, deve ser possível abrir e usar versões anteriores do Tableau Desktop. Pode ser necessário reiniciar essas versões e/ou fazer o registro, mas uma chave não será solicitada. Pode ser necessário atualizar uma chave em Gerenciar chaves do produto.