설치 또는 활성화하는 동안 "Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version." 오류 발생

문제

Tableau Desktop을 활성화하거나 설치하려고 할 때 다음 오류가 발생합니다.

Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version.(유지 관리가 <날짜>에 만료됩니다. 이 버전을 실행하려면 <날짜>까지 유지 관리가 필요합니다.)

환경

Tableau Desktop
Tableau Server
Windows
Mac OS

해결 방법

Tableau 고객 포털을 확인하거나 Tableau 포털 관리자에게 특정 키와 현재 유지 관리 종료 날짜를 확인하도록 요청하십시오.

Tableau Desktop이 표준 활성화 프로세스를 사용하여 활성화되었고 고객 포털에 현재 유지 관리 상태가 표시되지만 제품 키 관리에 반영되지 않은 경우 키를 새로 고치십시오. 자세한 내용은 제품 키의 유지 관리 날짜 새로 고침을 참조하십시오.
Tableau Desktop이 오프라인으로 활성화되었고 고객 포털에 현재 유지 관리 상태가 표시되지만 제품 키 관리에 반영되지 않은 경우 현재 유지 관리가 나열된 키를 사용하여 오프라인으로 활성화하십시오. 자세한 내용은 Tableau 오프라인 활성화를 참조하십시오.
키에 현재 유지 관리가 없는 경우 유지 관리 종료 날짜 이전에 릴리스된 Tableau Desktop 버전만 설치하고 활성화할 수 있습니다. 각 버전의 릴리스 날짜는 제품 다운로드 및 릴리스 정보를 참조하십시오.
키가 현재 유지 관리 상태이지만 여전히 오류가 발생하는 경우 오류 메시지의 유지 관리 종료 날짜 이전에 릴리스된 Tableau Desktop 버전을 설치하십시오. 해당 버전에서 키를 새로 고칩니다. 작업을 성공적으로 수행한 후에는 최신 버전의 Tableau Desktop을 오류 없이 열고 사용할 수 있어야 합니다.

추가 유지 관리가 필요한 경우 Tableau 계정 관리자에게 문의하십시오.

원인

다음 시나리오에서 이 오류가 발생할 수 있습니다.

키가 새로 고쳐지지 않았습니다.
키를 오프라인으로 활성화했고 이제 업데이트된 유지 관리가 포함된 새로운 키를 사용할 수 있습니다.
키의 유지 관리가 만료되었습니다.

추가 정보

다음은 유지 관리가 최신 상태로 확인되었지만 "Maintenance expired(유지 관리가 만료됨)" 오류가 발생하는 경우 필요한 단계에 대한 예입니다.

1. 오류 메시지의 유지 관리 종료 날짜를 기록합니다. 이 경우는 "2016-09-23"입니다. 이제 2016년에 이 날짜 이전에 릴리스된 Tableau Desktop 버전을 찾아 설치해야 합니다.
2. 제품 다운로드 페이지(https://www.tableau.com/support/releases)로 이동합니다. 개별 주 릴리스(버전 번호에서 두 번째 자리) 수준으로 드릴다운하여 2016년 9월 23일 이전에 릴리스된 Tableau Desktop 버전을 찾아야 합니다. 이 경우 해당 버전은 2016년 9월 19일에 릴리스된 Tableau Desktop 10.0.1입니다.
3. Tableau Desktop 10.0.1을 다운로드하여 설치합니다. 제품 키 관리로 이동하여 원하는 키를 선택합니다. 새로 고침을 선택합니다. 키가 업데이트되어 최신 유지 관리가 표시되어야 합니다.
4. 이제 Tableau Desktop 키가 원래 키가 만료되기 전에 릴리스된 Tableau Desktop 버전에서 새로 고쳐졌으며 이후 버전의 Tableau Desktop을 열고 사용하는 것이 가능해야 합니다. 관련된 버전을 다시 시작하고 등록해야 할 수 있지만 키를 입력할 필요가 없습니다. 제품 키 관리에서 키를 새로 고쳐야 할 수 있습니다.