インストールまたはアクティブ化のエラー "Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version."

問題

Tableau Desktop をライセンス認証またはインストールしようとすると、次のエラーが発生します。

Maintenance expired on <date>. Maintenance is required through <date> to run this version. (メンテナンスは <date> に有効期限が切れました。このバージョンを実行するには <date> までメンテナンスが必要です。)

環境

Tableau Desktop
Tableau Server
Windows
Mac OS

解決策

Tableau カスタマーポータルを確認するか、Tableau ポータル管理者に依頼して特定のキーと現在のメンテナンスの終了日を表示します。

Tableau Desktop が標準のライセンス認証プロセスでライセンス認証され、現在のメンテナンスがカスタマーポータルに表示されているが [プロダクトキーの管理] に表示されていない場合は、キーを更新します。詳細については、「プロダクトキーのメンテナンス日の更新」を参照してください。
Tableau Desktop がオフラインでアクティブ化され、現在のメンテナンスがカスタマーポータルに表示されているが [プロダクトキーの管理] に反映されていない場合は、現在のメンテナンスがリストされているキーを使用してオフラインでアクティブ化します。詳細については、「Tableau のオフラインでのライセンス認証」を参照してください。
キーに現在のメンテナンスがリストされていない場合は、メンテナンスの終了日より前にリリースされたバージョンの Tableau Desktop のみインストールおよびライセンス認証できます。各バージョンのリリース日については、「製品のダウンロードおよびリリースノート」を参照してください。
キーのメンテナンスが最新にもかかわらずエラーを受け取る場合は、エラーメッセージに記載されたメンテナンスの終了日以前にリリースされたバージョンの Tableau Desktop をインストールします。このバージョンでキーを更新します。更新が正常に完了すると、エラーが出ることなく Tableau Desktop の新しいバージョンを開いて使用できるようになります。

追加のメンテナンスが必要な場合は、Tableau アカウントマネージャーに連絡してください。

原因

以下の条件によりこのエラーが発生する場合があります。

キーが更新されていない。
キーがオフラインでライセンス認証されており、メンテナンスが更新されたさらに新しいキーが利用可能である。
キーのメンテナンス期限が切れている。

詳細情報

メンテナンスが最新と検証されたが "メンテナンスの有効期限が切れました" というエラーを受け取った場合に必要な手順について、次に例を示します。

1. エラーメッセージに記載されたメンテナンスの終了日に注意します。ここでは日付が "2016-09-23" となっています。2016年のこの日付以前にリリースされた Tableau Desktop のバージョンをインストールする必要があります。
2. Tableau の [製品のダウンロード] ページ (https://www.tableau.com/support/releases) に移動します。個々のメジャーリリース (2 桁のバージョン番号) にドリルダウンして、2016 年 9 月 23 日以前にリリースされた Tableau Desktop のバージョンを特定します。ここでは、2016 年 9 月 19 日にリリースされた Tableau Desktop 10.0.1 となります。
3. Tableau Desktop 10.0.1 をダウンロードおよびインストールします。[プロダクトキーの管理] に移動して必要なキーを選択します。[更新] を選択します。キーが更新され、最新のメンテナンスが表示されます。
4. これで Tableau Desktop のキーが、元のキーの有効期限が切れる前にリリースされた Tableau Desktop のバージョンで更新されたので、このバージョン以降の Tableau Desktop を開いて使用することができます。これらのバージョンの再起動または登録が必要になる場合がありますが、キーを求められることはありません。[プロダクトキーの管理] でキーを更新する必要が生じる場合があります。