Erreur « Tableau Server is unlicensed » (Tableau Server n'a pas de licence) après le redémarrage du logiciel ou de la machine virtuelle en raison d'un hôte non statique ou d'une clé produit expirée

Problème

Après le redémarrage de Tableau Server, le redémarrage de la machine virtuelle hébergeant Tableau Server ou l'utilisation d'une image activée clonée, l'erreur suivante se produit :

Tableau Server is unlicensed. (Tableau Server n'a pas de licence.)

Environnement

Tableau Server
Machine virtuelle

Résolution

Étape 1

Résolvez le problème de l'instance actuelle en réactivant la ou les licences. Pour plus d'informations, consultez Activer Tableau. Trouvez les clés actuelles dans le Portail client Tableau. Les clés produit utilisées peuvent ne pas être les plus récentes.

Images clonées

Désactivez les licences avant de cloner l'image.

Gestionnaire de licences dans un état d'erreur
Si le gestionnaire de licences Tableau Server est dans un état d'erreur, vérifiez l'exactitude des paramètres des services et des autorisations. Pour plus d'informations, consultez Vérifier les paramètres de Tableau Services, Vérifier les autorisations de dossier et Actualiser la date d'expiration pour la clé produit.

Modifications de l'UMN

Évitez que le problème se reproduise. Si vous n'apportez pas les modifications répertoriées ci-dessous ou si vous n'utilisez pas la méthode d'activation ATR du serveur, un problème de dépassement du nombre maximal d'activations peut survenir à l'avenir.

Deux options évitent la désactivation de la licence de Tableau Server après un redémarrage :

Option 1

Cette solution est la plus fiable. Veuillez vous adresser au fournisseur hôte pour vous assurer que les facteurs suivants restent statiques pendant un redémarrage de l'instance :

Adresse MAC
ID de la machine virtuelle

Option 2

Si vous n'êtes pas en mesure de rendre les facteurs ci-dessus statiques, vous devez désactiver la licence Tableau Server avant de redémarrer l'instance. Par exemple :

Avant de redémarrer l'instance, désactivez la licence Tableau Server
Redémarrez la machine virtuelle
Après un redémarrage réussi, réactivez la licence

Option 3 - Linux
Utilisez l'option d'installation dans un conteneur pour éliminer le souci des changements d'hôtes.

Cause

Lors du redémarrage de Tableau Server ou d'une instance de machine virtuelle, la licence Tableau Server peut se retrouver sans licence pour diverses raisons.
Voici les causes les plus courantes :
1. Une ou plusieurs clés produit ont expiré. Veuillez consultez les licences TSM et le Portail client Tableau pour obtenir des licences actives.
2. Étant donné que la licence de Tableau Server est liée au matériel de l'hôte, même les machines virtuelles peuvent modifier le matériel physique lors d'un redémarrage d'instance, ce qui rompt la licence. Par exemple, Amazon ou Microsoft affectera une image à une nouvelle instance pendant le redémarrage afin que le matériel soit disponible pour des mises à jour ou une maintenance.
3. Utilisation d'une image clonée. Étant donné que les identificateurs de machine sont liés à l'activation, l'activation sera interrompue lors de l'utilisation d'une image activée clonée sur une nouvelle machine. L'utilisation de Tableau Server entraînera l'état sans licence.