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在 Tableau Desktop 中查看地图时未显示地图或者收到错误


发布时间: 25 Oct 2016
上次修改日期: 20 Jul 2023

问题

尝试在 Tableau Desktop 中查看地图时,地图未显示、显示不完整或者发生以下错误之一:
  • Online map could not be loaded(无法加载联机地图)
  • Tableau has stopped responding(Tableau 已停止响应)
  • Permission denied when retrieving map.Your firewall or proxy server is likely preventing Tableau from accessing maps.tableausoftware.com.(检索地图时权限被拒绝。您的防火墙或代理服务器可能会阻止 Tableau 访问 maps.tableausoftware.com。)

环境

Tableau Desktop

解决方案

  • 确保计算机上的任何代理、防火墙和防病毒软件允许通过端口 443 访问以下地图服务器。有关详细信息,请参见 Internet 访问要求。 
    • Tableau Desktop 版本 2019.2 及更高版本:

    1. mapsconfig.tableau.com:443
    2. api.mapbox.com:443
    • Tableau Desktop 版本 2019.1 及更低版本:

    1. maps.tableausoftware.com:443
  • 确保未使用直通身份验证。
  • 如果在安装或升级后直接出现问题,请在以管理员身份登录后卸载 Tableau Desktop 并重新安装。有关详细信息,请参阅下载和安装 Tableau Desktop
  • 移除正在使用的任何自定义地理编码。有关详细信息,请参阅自定义地理编码
  • 清除已保存的服务器登录
    • 访问“帮助”>“设置和性能”>“清除已保存的服务器登录”
      或者
    1. 在运行 Tableau Desktop 的计算机上,转到“控制面板”>“所有控制面板项”>“凭据管理器”
    2. 在“自动登录的凭据”中,移除 Tableau 凭据。

原因

Tableau Desktop 无法与 Internet 通信,因此无法访问联机地图,或者自定义地理编码正在覆盖 Tableau 的内置地理编码。
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