升级 Tableau Server 后，浏览器登录屏幕上出现错误“登录失败”

问题

升级到 Tableau Server 10 后，可能会出现以下问题：

尝试登录 Tableau Server 可能会失败，并显示“登录失败”错误

或者

日志可能会指出以下错误：

“psql exception：连接到本地主机：8060 被拒绝”

或者

存储库可能显示为“已停止”或“正在设置”。

要确定此解决方案是否适用，请在失败时检查 clustercontroller 日志中的以下错误：

警告：com.tableausoftware.cluster.postgres.SpawnPostgresRunner - 主实例的监视线程未启动。正在尝试故障转移...
org.postgresql.util.PSQLException: 致命错误：数据库系统正在启动
...
信息：com.tableausoftware.cluster.postgres.SpawnPostgresRunner - 将主 Postgres 故障转移到本地主机：8060
信息：com.tableausoftware.cluster.postgres.SpawnPostgresRunner - 停止本地主机上 Postgres 实例的监视线程：8060
信息：com.tableausoftware.cluster.postgres.SpawnPostgresRunner - 开始本地主机上主 Postgres 实例的监视线程：8060

环境

Tableau Server 10

解决方案

选项 1：

与您的 IT 团队合作以提高磁盘性能，或者在运行 Tableau Server 的计算机上从防病毒扫描中排除 Tableau 文件夹。

选项 2：

增加 Postgres（Tableau Server 存储库）的 clustercontroller 超时设置。以管理员身份打开命令提示符，并运行以下命令：

tabadmin stop
tabadmin set clustercontroller.pgsql_connection_timeout_ms 6000
tabadmin config
tabadmin start

如果在将值设置为 6000 后问题仍然存在，则可以再次增加该值，最大可增加到 60000。为了获得最佳效果，我们建议使用尽可能最低的值。

原因

Postgres 的启动时间比默认时间（60 秒）长。这种行为可能是由缓慢的输入/输出或其他环境因素造成的。

其他信息

Tableau Server 会等待一段设定的时间（默认为 60 秒）以让数据库启动，之后再重试或重新启动它。以下两个 workgroup.yml 设置确定超时：

clustercontroller.pgsql_connection_attempts（默认值 = 20）
clustercontroller.pgsql_connection_timeout_ms (default value=3000)

这两个值的乘积确定总超时时长。（60000 毫秒或 60 秒）。

增加 clustercontroller.pgsql_connection_timeout_ms 的值将会增加 clustercontroller 在尝试进行故障转移之前等待 Postgres 响应的时间。增加此设置的值可能会对 Tableau Server 的性能产生负面影响。例如，它可能会增加 Tableau Server 在发生故障时无响应的时间，因为 clustercontroller 在重新启动 Postgres（如果其确实已停止）之前将等待更长时间。这就是为何我们建议为此设置使用尽可能最低的值的原因。
最佳解决方案始终是：调查哪些环境因素导致 Postgres 启动缓慢。作为一种快速解决方法，修改 clustercontroller.pgsql_connection_timeout_ms 设置可能有用，同时我们正在对性能缓慢问题进行调查，以寻求一种长期修复方法。