Erreur « 0x80070643 Fatal Error During Installation » (0x80070643 Erreur fatale lors de l’installation) lors de l’installation de Tableau Desktop ou Tableau Prep

Problème

Lors de l’installation de Tableau Desktop ou de Tableau Prep Builder, l’une des erreurs suivantes peut se produire :

0x80070643 Fatal error during installation (Erreur fatale lors de l’installation)

Échec de l'installation
Un ou plusieurs problèmes ont provoqué l'échec de l'installation. Veuillez y remédier puis faites une nouvelle tentative d'installation. Pour plus d’informations, consultez le fichier journal.

L’erreur suivante peut également apparaître dans les journaux :

Error 0x80070643: Failed to execute MSI package (Erreur 0x80070652 : Échec de l’exécution du package MSI)

Environnement

Tableau Desktop
Tableau Prep Builder
Windows

Résolution

Option 1

Passez en revue les spécifications techniques Tableau pour vous assurer que le bon niveau du système d’exploitation est utilisé. Par exemple, 32 bits n’est pas pris en charge.

Option 2

Redémarrez l'ordinateur.
En cas d’échec, réinstallez la version la plus récente de Tableau Desktop ou de Tableau Prep Builder (le programme d’installation désinstalle et réinstalle le logiciel). Vous pouvez la télécharger ici: Versions de Tableau

Option 3

Adressez-vous à votre équipe informatique pour voir si votre système d’exploitation a besoin de mises à jour.

Option 4

Envisagez de désactiver le pare-feu ou le logiciel antivirus qui pourrait entrer en conflit avec l'installation. Pour plus d'informations, voir Exigences d'accès à Internet.

Option 5 - Pour Tableau Desktop

Extrayez les fichiers du programme d'installation du fichier de programme d'installation .exe de Tableau Desktop. Voir Extraire et exécuter le programme d'installation Windows (MSI).
Dans Windows, accédez à Panneau de commande > Programmes > Programmes et fonctionnalités, et recherchez les packages Visual C++ Redistributable qui apparaissent parmi les fichiers du programme d’installation extraits à l’étape 1. Par exemple, le fichier .exe du programme d’installation de Tableau Desktop 2018.2.3 contient les packages Visual C++ Redistributable 2013 x64 et 2014 (ainsi que le programme d’installation .msi pour Tableau Desktop et certains fichiers du programme d’installation du pilote de base de données).
Désinstallez ces packages redistribuables Visual C++ en utilisant Programmes et fonctionnalités.
Exécutez les programmes d'installation pour les packages redistribuables C++ qui ont été extraits du fichier .exe du programme d'installation de Tableau Desktop, suivi du programme d'installation .msi pour Tableau Desktop.

Cause

Un composant d'installation nécessaire n'a pas démarré (en général les bibliothèques C++) ou une version de système d'exploitation non valide a été utilisée.

Notez que l’erreur 0x80070643 est une erreur Microsoft.

Informations supplémentaires

Certains clients ont réussi à installer Tableau Desktop après avoir utilisé l'utilitaire de résolution des problèmes Microsoft qui corrige les problèmes empêchant l'installation ou la suppression de programmes.