Erreur « Impossible de supprimer l’utilisateur <username> car il possède du contenu. » Lorsque vous tentez de supprimer un utilisateur

Problème

Lorsque vous tentez de supprimer un utilisateur, le message d'erreur suivant peut s'afficher même s'il apparaît que l'utilisateur n'utilise pas de classeurs, vues, sources de données, etc :

Impossible de supprimer l'utilisateur <username> car il possède du contenu. <username> ne possède plus de licence.

Environnement

Tableau Server
Tableau Cloud

Résolution

Étape 1 - Rechercher le contenu qui appartient à l’utilisateur

Accédez à la page utilisateur du propriétaire (recherchez le nom du propriétaire et sélectionnez son nom sous Utilisateurs)
Tout le contenu appartenant à l'utilisateur, y compris les projets, apparaîtront dans des onglets séparés.
Transférez le contenu à un autre utilisateur.

Remarque :
Assurez-vous d’activer la création des collections et des loupes Parlez aux données sur la page des Paramètres du site car si elles sont désactivées, les onglets correspondants sont masqués et l’administrateur de site ne peut pas vérifier ces contenus dans l’interface utilisateur.

Étape 2 - Rechercher des abonnements

Un administrateur Tableau Server peut accéder à Tâches > Abonnements et voir qu’il existe peut être un abonnement encore associé à l’utilisateur. Une recherche d'utilisateur peut ne pas trouver l'abonnement associé à l'utilisateur.

Triez la colonne « Abonnements » puis faites défiler jusqu'à l'utilisateur. Il se peut qu'une mention « abonné par » soit encore associée au compte de l'utilisateur. Notez les utilisateurs disposant d'abonnements et réabonnez-les sous un nouveau propriétaire de contenu.

Si un utilisateur est abonné à une vue puis qu’il se retrouve sans licence, son abonnement existe toujours mais l’e-mail n’est pas envoyé. Pour une base utilisateurs très importante, si l’utilisateur sans licence est le seul utilisateur ayant un abonnement, il est très important de supprimer l’abonnement de cet utilisateur pour les performances de Tableau Server. Tableau Server effectuera les tâches mais n’enverra pas l’e-mail.

Cause

Il est impossible de supprimer un utilisateur s'il possède un contenu, y compris des projets, mais il se retrouvera sans licence. Pour plus d’informations, consultez Suppression d’utilisateurs du serveur dans l’aide de Tableau.

Pour un abonnement, si un utilisateur A abonne un utilisateur B à un abonnement, cet abonnement ne sera pas visible dans la page de contenu de l'utilisateur A. L’utilisateur A n’a pas l’autorisation de voir à quoi un utilisateur spécifique est abonné.