프로세스 상태가 tsm status -v, TSM 및 웹 UI 서버 상태 뷰 간에 각기 다름

문제

Tableau Server가 실행 중이지만

tsm status -v를 실행하면 노드 상태가 ERROR(오류)로 표시되고, 모든 개별 Tableau Server 서비스가 "<process> status is unavailable"(<프로세스 상태>를 확인할 수 없음)을 표시합니다.
Tableau Server Manager Status(상태) 탭에 이 노드의 모든 프로세스가 Error(오류) 상태라고 표시됩니다.
Tableau Server의 Server Status(서버 상태) 페이지에 모든 상태가 "Active"(활성)로 표시됩니다.

환경

Tableau Server 2018.2 이상
Windows Server

해결 방법

Tableau Server 관리 에이전트 서비스를 서비스 콘솔을 사용하여 시작하거나 명령줄에서 "sc start tabadminagent_0"을 사용하여 시스템 관리자 권한으로 시작합니다.
서비스를 다시 시작한 후 세 가지 방법으로 모두 일치하는 결과가 표시되는지 확인합니다.

에이전트와 에이전트의 기능과 에이전트를 시작하고 중지하는 방법에 대한 설명은 https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/server_process_admin-agent.htm에 있는 Tableau Server 관리 에이전트에 대한 도움말 가이드를 참조하세요.

Tableau Server 관리 에이전트 서비스가 시작되지 않거나 자주 중지되는 경우:

도움말 가이드에 표시된 위치에 있는 로그를 확인합니다. (C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\logs\tabadminagent.) 이 로그에는 오류 메시지, 또는 서비스가 중지되거나 시작되지 않을 수 있는 원인을 시사하는 다른 내용이 표시될 수 있습니다.
아래의 두 도움말 가이드가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
- Tableau Service 설정 확인: https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/runas_svc.htm
- 설치 가이드: https://help.tableau.com/v2019.4/server-linux/ko-kr/install_config_top.htm

원인

Tableau Server 관리 에이전트 서비스가 중단되었거나, 시작되지 않습니다. (서비스 이름 tabadminagent_0)

추가 정보

이 문제는 상태 보고 도구마다 다양한 프로세스에 연결하는 방법이 다르기 때문에 발생합니다. TSM(CLI 및 웹 GUI) 상태 조회 시 Tableau Server 관리 에이전트 서비스(서비스 이름 tabadminagent_0) 서비스에 연결하고, 그러면 Tableau Server 관리 에이전트 서비스는 서비스가 실행 중이고 요청에 응답하는지 확인합니다. Tableau Server 관리 에이전트 서비스가 작동하지 않는 경우 Tableau Server 관리 에이전트 서비스가 다시 시작될 때까지 해당 컴퓨터의 모든 프로세스 상태를 보고할 수 없습니다.

Tableau Server 서버 상태(프로세스 상태) 페이지에서는 다른 방법을 사용하여 프로세스 상태를 확인합니다. 이 페이지에서는 각 서비스에 직접 연결하려고 하며, 서비스가 응답할 경우 녹색 확인 표시가 나타납니다.

따라서 Tableau Server 관리 에이전트 서비스가 중단된 이 사례에서는 tsm status -v를 실행하면 사용 불가능 오류가 표시되는 것이 합당하지만, Tableau Server의 서버 상태 페이지에는 개별 서비스가 실행 중이라고 보고됩니다. Tableau Server 관리 에이전트 서비스가 중단된 경우, tsm status -v를 실행하면 서비스가 "Stopped"(중지됨) 또는 "Error"(오류)로 표시되지 않고 "<process> status is unavailable"(<프로세스> 상태를 확인할 수 없음)로 표시되는지 관찰합니다. TSM 웹 UI에는 오류 상태인 프로세스가 표시됩니다.

Tableau Server Administration Agent