Der Prozessstatus ist unterschiedlich zwischen tsm status -v, TSM und Server-Statusansicht der Web-UI

Problem

Tableau Server wird ausgeführt, aber:

Die Ausführung von tsm status -v zeigt den Status des/der Knoten(s) als ERROR an und alle einzelnen Tableau Server Services zeigen "<process> Status ist nicht verfügbar".
Die Registerkarte "Status" des Tableau Server Managers zeigt für alle Prozesse in diesem Knoten einen Fehlerstatus an.
Die Serverstatus-Seite in Tableau Server zeigt alle Status als "Aktiv" an.

Umgebung

Tableau Server 2018.2 und neuere Versionen
Windows Server

Lösung

Starten Sie den Tableau Server Administration Agent Service über die Dienste-Konsole oder über die Befehlszeile als Systemadministrator mit "sc start tabadminagent_0".
Überprüfen Sie nach dem Neustart des Dienstes, ob alle drei Methoden übereinstimmende Ergebnisse zeigen.

Eine Beschreibung des Agenten, was er erledigt und wie Sie ihn starten und stoppen können, finden Sie in der Hilfe zum Tableau Server Administrative Agent unter https://help.tableau.com/current/server/de-de/server_process_admin-agent.htm.

Wenn der Tableau Server Administration Agent Service nicht startet oder häufig anhält:

Schauen Sie in das Protokoll an der Stelle, die in der Hilfe angegeben ist. (C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\logs\tabadminagent.) Es sollten alle Fehlermeldungen angezeigt werden oder andere Hinweise, warum der Dienst möglicherweise angehalten oder nicht gestartet wird.
Die folgenden beiden Hilfe-Handbücher können bei der Fehlersuche helfen.
- Tableau Service-Einstellungen überprüfen: https://help.tableau.com/current/server/de-de/runas_svc.htm
- Die Installations-Handbücher: https://help.tableau.com/v2019.4/server-linux/de-de/install_config_top.htm

Ursache

Der Tableau Server Administrative Agent Service ist ausgefallen oder wird nicht gestartet. (Service name tabadminagent_0)

Zusätzliche Informationen

Das Problem ist auf einen Unterschied darin zurückzuführen, wie die Statusbericht-Tools die verschiedenen Prozesse kontaktieren. TSM-Statusabfragen (CLI und Web-GUI) stellen eine Verbindung zum Tableau Server Administrative Agent Service (Servicename tabadminagent_0) her. Der Tableau Server Administrative Agent Service prüft dann, ob die Dienste verfügbar sind, und beantwortet die Anfrage. Wenn der Tableau Server Administrative Agent Service ausgefallen ist, kann der Status aller Prozesse auf diesem Computer nicht gemeldet werden, bis der Tableau Server Administrative Agent Service erneut gestartet wird.

Die Seite zum Serverstatus (Prozessstatus) von Tableau Server bestimmt den Prozessstatus mit einer anderen Methode. Er versucht, eine direkte Verbindung mit jedem Dienst herzustellen, und wenn der Dienst antwortet, wird ein grünes Häkchen gezeigt.

In diesem Fall, in dem der Tableau Server Administrative Agent Service ausgefallen ist, macht es also Sinn, dass tsm status -v eine Nichtverfügbarkeit meldet, aber die Serverstatus-Seite des Tableau Servers meldet, dass die einzelnen Dienste aktiv sind. Wenn der Tableau Server Administrative Agent Service nicht verfügbar ist, zeigt tsm status -v die Dienste als "<process>-Status ist nicht verfügbar" an, nicht als "Angehalten" oder "Fehler". Die TSM-Web-UI zeigt Prozesse in einem Fehlerzustand an.

Tableau Server Administration Agent