Tableau Cloud 在購買後即開始使用且無法存取網站

問題

一開始購買 Tableau Cloud 時，您無法：

找到啟動連結以開始使用
啟動連結已過期
您無法登入或啟動您的初始 Tableau Cloud 網站
您無法將使用者新增至您的網站

進行下列解決步驟之前，請檢閱並瞭解以下內容：

開始使用：當您購買 Tableau Creator，或透過選取「由 Tableau 完全託管」或「Tableau 透過 Tableau Cloud 託管」選擇購買 Tableau Creator、Explorer 和 Viewer 時，系統會將 Tableau Cloud 網站核發給您。
誰是管理員：管理員是在購買過程中指定的個人，或在購買期間由您的帳戶代表輸入的聯絡人資訊。

環境

Tableau Cloud

解決方法

若要成功啟動並存取您的網站，請依序完成下列動作：

1. 啟動 Tableau 帳戶

如果您從未建立過 Tableau 帳戶，請先依照所收到主旨為「Tableau Software Account Activation」的電子郵件 (請務必檢查收件匣與垃圾郵件資料夾) 中的指示啟動您的 Tableau 帳戶。如果您已經有 Tableau 帳戶，便可略過此步驟。

2. 找到啟動連結電子郵件

網站佈建完成後，Tableau Cloud 管理員將透過電子郵件收到啟動連結。網站佈建不一定立即進行，最多可能需要 24 小時才會收到啟動連結。

請檢查電子郵件收件匣與垃圾郵件資料夾中是否有標題為「Get started - Activate your Tableau Cloud site」的電子郵件。請耐心等待，最多 24 小時會收到此電子郵件。
使用者添加的影像

啟動連結的有效期限為 48 小時。按一下「啟動我的網站」的連結後，若連結過期，系統會自動重新傳送新的連結。請檢查您的收件匣中是否有啟動連結電子郵件。

使用者添加的影像

3. 要求傳送新的啟動電子郵件 (若需要的話)

如果 24 小時後未看見該電子郵件，請確定您公司的安全性軟體與原則允許來自 @cloudmail.tableau.com 的電子郵件。確認這些設定後，請聯絡您的 Tableau 帳戶代表或 customerservice@tableau.com 以收到新的啟動電子郵件或尋求進一步的協助。

4. 啟動新的 Cloud 網站

按一下「啟動」連結後，系統將提示您設定並啟動您的網站。在此步驟中選取的「網站名稱」將顯示在 URL 上，其中包含用於網站的每個連結。您將為您的網站命名，並從下拉式選單中選取網站位置，如下所示：

5. 登入 Cloud 網站

透過 URL online.tableau.com 使用您的使用者名稱與密碼登入您的 Cloud 網站。您的使用者名稱是您在上述步驟中輸入的電子郵件地址，如果您從未登入過，系統會指引您建立密碼。
使用者添加的影像

6. 新增使用者

如果您購買了多個 Creator、Explorer 或 Viewer 角色，請依照本文中的步驟將使用者新增至網站。 Creator 使用者在啟動時可透過登入伺服器的方式，開始使用 Tableau Desktop 或 Tableau Prep。如需將 Tableau Desktop 搭配新網站使用的詳細資訊，請檢閱開始使用 Tableau Cloud 與登入型授權管理。