Tableau Server on Windows Server 2016 が応答しないかライセンスがない

問題

Windows Server 2016 に搭載された Tableau Server で、次のようなさまざまな問題が表示されます。

スケジュールされたジョブに遅延が発生するまたは失敗する
Tableau Server が劣化状態になる
Tableau Server のライセンスが解除される
視覚化の表示が遅い

また、ClusterController ログや Backgrounder ログに次のエラーが含まれている場合があります。
"Caused by: java.io.IOException: Unable to establish loopback connection"(「原因: java.io.IOException: ループバック接続を確立できません」)

環境

Tableau Server
Windows Server 2016
Windows ファイアウォール
データソースへのライブ接続

解決策

Tableau Server リソースマネージャー (SRM) のポーリング頻度を、既定の 1 秒から 10 秒おきに減らします。
注: このソリューションには Tableau Server の再起動が必要です。

Tableau Server 2018.2 以降のバージョン:

TSM がインストールされたノードで、管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力します。

tsm configuration set -k native_api.check_interval_seconds -v 10 --force-keys tsm pending-changes apply

原因

一定の負荷特性 (多数のライブ接続によるワークブックの読み取りなど) では、Tableau Server ノードに Tableau Server リソースマネージャー (SRM) のブロードキャストメッセージをポストしリッスンする多数のプロセスが含まれている可能性があります。Tableau Server の今後のリリースでは、既定で設定される SRM のポーリング頻度を減らす予定です。この変更は、問題 ID 817676 で追跡されます。

2019 年 3 月のメンテナンスリリースで、不具合 817676 が修正されました。
https://www.tableau.com/ja-jp/support/releases/server/2019.1.2
https://www.tableau.com/ja-jp/support/releases/server/2018.3.5
https://www.tableau.com/ja-jp/support/releases/server/2018.2.8
https://www.tableau.com/ja-jp/support/releases/server/2018.1.11
https://www.tableau.com/ja-jp/support/releases/server/10.5.14
https://www.tableau.com/ja-jp/support/releases/server/10.4.15
https://www.tableau.com/ja-jp/support/releases/server/10.3.19

詳細情報

現在、Windows Server 2016 で実行中のすべての Tableau Server のインストールにおいて、このソリューションが推奨されています。
現在発生している問題がこの記事の内容と一致しているかどうかを確認するには、以下をチェックしてください。
次の手順を実行して、Windows ファイアウォールサービスが実行中であることを確認します。

[スタート] をクリックし、「services.msc」と入力します。
[Windows ファイアウォール] までスクロールダウンします。
ステータスが [実行中] になっていることを確認します。

Tableau Server ログに "ループバック接続を確立できません"と表示されていることを確認します。
Windows イベントログにイベント ID 4227 または 4231 が含まれていないことを確認します。これらのイベント ID は、エフェメラルポートが枯渇状態にあることを意味します。ポートが枯渇状態になっている問題が生じた場合は、「Tableau Server Port Exhaustion Problems」を参照してください。

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