啟用 Tableau Prep 時發生內部授權錯誤

問題

啟動 Tableau Prep 時，可能會出現以下錯誤：

The product is unable to activate due to an internal licensing error.Contact your System Administrator.（請聯絡您的系統管理員。）

環境

Tableau Prep

解決方法

選項 1：驗證 FlexNet Licensing Service 正在執行

Windows

從 Windows [開始] 選單，開啟 [services.msc]。
在 [服務] 對話方塊中，確定 FlexNet Licensing Service 的狀態為 [已開始]。

附註：「開始」選項為灰色，請以右鍵按一下清單中的「FlexNet 授權服務」，然後選取「屬性」。在 [一般] 索引標籤中按一下 [開始]，然後按一下 [確定] 關閉對話框。

Mac

開啟 Terminal 應用程式。
導覽到 FlexNet 目錄：

'/Applications/Tableau Desktop <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

例如 '/Applications/Tableau Desktop 2018.2.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

驗證 FlexNet Licensing Service 正在執行。您應該會看到Trust Flags = FULLY TRUSTED and Status = ENABLED。

選項 2

確認用於啟用的授權金鑰為「Creator - Desktop & Prep」授權金鑰，且開頭為「TC」。 Desktop Professional 金鑰 (開頭為字母「TD」) 與 Tableau Prep 不相容。

選項 3 (僅限 Windows)：確認 FNPLicensingService64.exe 的版本低於 11.16.2.3

1.瀏覽至 FNPLicensingService64.exe 檔案 (C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService64.exe)
2.以右鍵按一下 exe 檔，然後選擇「屬性」。
3.按一下「詳細資料」索引標籤，確認「檔案版本」顯示 11.16.2.3