Resolução

Opção 1: Verifique se o serviço de licenciamento FlexNet está sendo executado

Windows

1. No menu Iniciar do Windows, abra services.msc.

2. Na caixa de diálogo Serviços, verifique se o status do serviço de licenciamento FlexNet está Iniciado.

   Obs.: se a opção Iniciar estiver esmaecida, clique com o botão direito no serviço de licenciamento FlexNet na lista e selecione Properties (Propriedades). Na guia Geral, clique em Iniciar, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo.

Mac

1. Inicie o aplicativo Terminal.

2. Navegue até o diretório do FlexNet:

   '/Applications/Tableau Desktop <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

   Por exemplo, '/Applications/Tableau Desktop 2018.2.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

Verifique se o serviço de licenciamento FlexNet está sendo executado Você deve ver Trust Flags = FULLY TRUSTED e Status = ENABLED.

Opção 2 

Certifique-se de que o código de ativação de licença usado para a ativação seja "Creator - Desktop & Prep" que comece com as letras "TC".  Os códigos do Desktop Professional (que começam com as letras "TD") são incompatíveis com o Tableau Prep.

Opção 3 (somente Windows): Verifique se a versão do FNPLicensingService64.exe é a 11.16.2.3

1. Navegue até o arquivo FNPLicensingService64.exe (C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService64.exe)
2. Clique com o botão direito no executável e escolha Propriedades.
​​​​​​​3. Clique na guia Details (Detalhes) e verifique se "File version" (Versão do arquivo) exibe 11.16.2.3

Causa

Informações adicionais