Tableau Prep のライセンス認証時の内部ライセンス発行エラー

問題

Tableau Prep をアクティブにすると、次のエラーが発生する場合があります。

The product is unable to activate due to an internal licensing error.Contact your System Administrator. (内部ライセンスエラーのため、製品をライセンス認証できません。システム管理者にお問い合わせください。)

環境

Tableau Prep

解決策

オプション 1: FlexNet ライセンス発行サービスが実行中であることを確認します。

Windows

Windows スタートメニューから、services.msc を開きます。
[サービス] ダイアログボックスで、FlexNet ライセンス発行サービスが開始されていることを確認します。

注: [開始] オプションがグレー表示されている場合は、リストで FlexNet ライセンス発行サービスを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[全般] タブで、[開始] をクリックしてから、[OK] をクリックしてダイアログボックスを閉じます。

Mac

Terminal アプリケーションを起動します。
FlexNet ディレクトリに移動します。

'/Applications/Tableau Desktop <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

例: '/Applications/Tableau Desktop 2018.2.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

FlexNet ライセンス発行サービスが実行中であることを確認します。Trust Flags = FULLY TRUSTED および Status = ENABLED が表示されているはずです。

オプション 2

ライセンス認証に使用されているライセンスキーが、"TC" で始まる "Creator - Desktop & Prep" ライセンスキーであることを確認します。 Desktop Professional キー (文字列 "TD" で始まる) は Tableau Prep と互換性がありません。

オプション 3 (Windows のみ): FNPLicensingService64.exe のバージョンが 11.16.2.3 であることを確認します。

1. FNPLicensingService64.exe ファイル (C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher\FNPLicensingService64.exe) に移動します。
2. exe を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [詳細] タブをクリックし、"ファイルバージョン" が 11.16.2.3 であることを確認します。