Pregunta
A partir de la versión 2021.4, Tableau pasa de una política de soporte de 30 meses a otra de 24 meses para todos los productos. Todas las versiones nuevas contarán con 24 meses de soporte por parte de nuestra organización de soporte, incluida la disponibilidad de versiones de mantenimiento. Para las versiones de software 2020.4.x - 2021.3.x que actualmente reciben soporte, nuestra organización de soporte continuará proporcionando los 30 meses originales de soporte a los clientes*, con versiones de mantenimiento disponibles durante 24 meses desde la fecha de lanzamiento original para cada versión.*En febrero de 2023, se actualizó la página Servicios de soporte para incluir nuestra nueva política de soporte técnico. Todas las versiones de Tableau Desktop y Tableau Server, incluidas las 2020.4.x-2021.3.x, recibirán 24 meses de mantenimiento y soporte completo, seguidos de un periodo de 12 meses de soporte limitado que incluirá únicamente aclaraciones sobre la documentación y soporte limitado para solucionar los problemas que surjan al actualizar a la última versión del producto. Los 6 meses de soporte adicional que se ofrecían originalmente a las versiones anteriores ya no estarán disponibles. Este cambio garantiza que los plazos de soporte coincidan adecuadamente con los ciclos de desarrollo disponibles para brindar soporte.