Frage
Beginnend mit Version 2021.4 ändert Tableau seine Support-Richtlinie von 30 Monaten zu 24-monatigem Support für alle Produkte. Alle neuen Versionen erhalten 24 Monate Support von unserer Support-Organisation, was auch die Verfügbarkeit von Wartungsupdates umfasst. Für aktuell unterstützte Softwareversionen 2020.4.x - 2021.3.x stellt unsere Supportorganisation den Kunden den Support für die ursprüngliche Dauer von 30 Monaten zur Verfügung*, wobei Wartungsupdates 24 Monate lang ab dem ursprünglichen Release-Datum für jede Version verfügbar sind.* Im Februar 2023 wurde unsere Support Services-Seite aktualisiert und reflektiert nun unsere neue Richtlinie für technischen Support. Alle Versionen von Tableau Desktop und Tableau Server, einschließlich 2020.4.x-2021.3.x, erhalten 24 Monate Wartung und kompletten Support, gefolgt von einem 12-monatigem Zeitfenster mit eingeschränktem Support, der sich auf die Erläuterung der Dokumentation und begrenzte Unterstützung bei der Behebung von Problemen beschränkt, die beim Upgrade auf die neueste Version des Produkts auftreten. Der 6-monatige zusätzliche Support, der ursprünglich für diese früheren Versionen bereitgestellt wurde, ist nicht mehr verfügbar. Diese Änderung stellt sicher, dass unsere Supportfenster zu den dafür verfügbaren Entwicklungszyklen passen.