Relatório de ativações e registros no Portal do Cliente do Tableau

Publicado: 28 Feb 2020
Data da última modificação: 08 Nov 2023

Pergunta

Como visualizar informações sobre todas as ativações e registros de usuários para as chaves do produto do Tableau de sua empresa no Portal do Cliente do Tableau.

Se um site do Tableau Cloud ou do Tableau Server tiver sido comprado, as chaves do produto do Tableau talvez não fiquem visíveis — e as ativações de LBLM poderão ser visualizadas diretamente na Exibição administrativa para uso de licença com base em logon.

Ambiente

Todos os produtos Tableau.

Resposta

Como Administrador do portal, solicite um Relatório de resumo de ativação quando não estiver aproveitando o LBLM.

Observação: você deve ser um Administrador do portal do Tableau para solicitar o Relatório de resumo de ativação. Você pode solicitar o relatório no máximo uma vez a cada 24 horas.

Solicitação de um relatório de resumo de ativação

Faça logon na sua conta do Portal do Cliente usando seu nome de usuário e sua senha do Tableau.
Navegue até Licenças.
Clique na opção Relatório de resumo de ativação para exibir o botão "Solicitar relatório de resumo de ativação".

Um novo caso de licenciamento será gerado. Você pode ver este caso em Casos.
Assim que o seu Relatório de resumo de ativação estiver pronto, você receberá uma notificação por e-mail de que o relatório (“<Conta> - Relatório de resumo de ativação - <AAAA-MM-DD>.csv”) foi anexado ao seu caso.

Para acessar o caso, navegue até a seção Casos do Portal do Cliente e selecione Meus casos de licenciamento no menu suspenso.
Imagem adicionada pelo usuário

Interpretação de um relatório de resumo de ativação

O relatório de resumo de ativação contém as seguintes informações:

Chave do produto: o código de 20 dígitos usado para ativar o software.
Nome, E-mail e Empresa: o nome, e-mail e empresa do formulário de registro do usuário.
Versão: a versão do software em uso de acordo com o formulário de registro do usuário mais recente.
Status: se cada instalação da chave do produto é Ativa (válida, atual) ou Obsoleta (desativada).
Data da última atividade: a última vez que um registro de usuário foi recebido.
ID de correspondência: uma ID exclusiva usada para distinguir cada ativação de uma chave de produto específica.
Nome da conta do portal: a conta do portal onde reside cada chave do produto.

Você pode filtrar o relatório em qualquer um desses campos.

Informações adicionais

Por si só, o Relatório de resumo de ativação não é uma "fonte única de verdade" para o uso de licenças do Tableau em sua organização. Se a ativação LBLM estiver em uso, o Tableau Server ou o Tableau Cloud terão uma exibição administrativa para revisar a ativação de cliente do Desktop e do Prep Builder por meio do relatório Uso de licença com base em logon.

O Tableau recomenda que os administradores usem o Relatório de resumo de ativação como um componente de sua estratégia geral de gerenciamento de licenças se ainda forem utilizadas chaves do produto. Ele pode ser uma ferramenta especialmente eficaz para reconciliar com seus próprios registros internos para garantir que os controles e os processos internos estejam funcionando conforme planejado.

Entradas nulas/em branco que aparecem nos campos Nome, E-mail, Empresa e Versão indicam instâncias em que a chave do produto foi ativada com êxito no computador de um usuário, mas, desde então, o Tableau não recebeu um formulário de registro do usuário preenchido. Isso pode ocorrer por várias razões, como:

Uma ativação off-line.
Firewall impedindo chamadas múltiplas de entrada e saída do servidor de licenciamento.
Várias chaves do produto estão em uso na mesma máquina.
LBLM ou suporte a desktop virtual (ATR) foi usado para ativar.
O software não foi aberto desde a ativação, deixando uma solicitação de registro pendente.
O registro foi criado usando uma conta de sistema onde os dados reais do usuário não estariam presentes e/ou não seriam representados com precisão.
Os valores foram inseridos manualmente de modo incorreto, pois não são realizadas verificações de validade.

Se você tiver dúvidas ou problemas para recuperar seu Relatório de resumo de ativação, entre em contato com a equipe de Sucesso do cliente.

Para obter mais informações sobre como alterar o endereço de e-mail usado em registros, consulte:

Como alterar o endereço de e-mail inserido no momento de registro do Tableau Desktop.