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Tableau カスタマー ポータルでライセンス認証と登録を表示する


発行: 28 Feb 2020
最終修正日: 08 Nov 2023

ご質問

会社のすべての Tableau プロダクト キーのライセンス認証とユーザー登録に関する情報を Tableau カスタマー ポータルで表示する方法。

Tableau Cloud サイトまたは Tableau Server を購入した場合、Tableau プロダクト キーが表示されない場合があります。LBLM ライセンス認証は、ログインベースのライセンス使用率の管理ビューで直接確認できます。

環境

すべての Tableau 製品。

回答

LBLM を利用していない場合、ポータル管理者として、アクティベーション サマリー レポートをリクエストします。

: アクティベーション サマリー レポートをリクエストするには、Tableau ポータル管理者である必要があります。レポートは、最大 24 時間に 1 回リクエストできます。 

アクティベーション サマリー レポートのリクエスト

  1. Tableau のユーザー名とパスワードを使用してカスタマー ポータル アカウントにログインします。 
  2. [ライセンス] に移動します。
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  3. [アクティベーション サマリー レポート] オプションをクリックして、[アクティベーション サマリー レポートをリクエストする] ボタンを表示させます。
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新しいライセンス ケースが生成されます。このケースは [ケース] で確認できます。
アクティベーション サマリー レポートの準備が整うと、レポートがケースに添付されたというメール通知が届きます。レポートは <アカウント> - Activation Summary Report - <YYYY-MM-DD>.csv です。
 
カスタマー ポータルの [ケース] セクションに移動し、ドロップダウン メニューで [マイ ライセンス ケース] を選択することで、ケースにアクセスできます。
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アクティベーション サマリー レポートの解釈 

アクティベーション サマリー レポートには、次の情報が含まれています。
  • プロダクト キー: ソフトウェアのライセンス認証に使用する 20 桁のコード。 
  • 名前、メール アドレス、会社名: ユーザー登録フォームに記載された名前、電子メール、会社名。
  • バージョン: 最新のユーザー登録フォームにより使用されているソフトウェアのバージョン。
  • ステータス: プロダクト キーの各インストールがアクティブ (有効、現在) または廃止 (非アクティブ) のどちらであるか。
  • 最終アクティベート日: ユーザー登録を最後に受け取った時刻。
  • フルフィルメント ID: 特定のプロダクト キーの各アクティベーションを区別するために使用する一意の ID。
  • ポータル アカウント名: 各プロダクト キーが存在するポータル アカウント。
これらのフィールドのいずれかでレポートをフィルター処理できます。

詳細情報

アクティベーション サマリー レポートだけで、組織内での Tableau ライセンスの使用に関する "信頼できる唯一の情報源" とはなりません。LBLM ライセンス認証を使用している場合、Desktop および Prep Builder クライアントのライセンス認証は、Tableau Server または Tableau Cloud の管理ビューの [ログインベースのライセンス使用率] レポートで確認します。 

Tableau では、プロダクト キーがまだ使用中の場合は、全体的なライセンス管理計画の 1 つの要素としてアクティベーション サマリー レポートを使用することを推奨します。内部統制とプロセスが意図したとおりに機能していることを確認するために、独自の内部記録と照合することは特に効果的なツールになる可能性があります。

[名前]、[メール]、[会社]、[バージョン] の各フィールドに表示される NULL または空白のエントリは、ユーザーのコンピューターでプロダクト キーが正常にライセンス認証されたが、Tableau が記入済みのユーザー登録フォームを受け取っていないことを示しています。  これは、次のようなさまざまな理由で発生する可能性があります。
  • オフラインのライセンス認証。
  • ライセンス サーバーとの間で複数の呼び出しがファイアウォールによって妨げられている。
  • 同じマシンで複数のプロダクト キーが使用されている。
  • ライセンス認証に LBLM または仮想デスクトップ サポート (ATR) を使用した。
  • ライセンス認証以降、ソフトウェアが開かれておらず、保留中の登録要求が残っている。
  • スクリプトで登録を処理する際に、実際のユーザー データが存在しないか、正確に表現されていないか、またはその両方であるシステム アカウントが使用されていた。
  • 妥当性チェックが実行されず、不正確な値が手動で入力された。
アクティベーション サマリー レポートの取得について質問や問題がある場合は、カスタマー サクセス チームにお問い合わせください。

登録に使用するメール アドレスの変更方法の詳細については、次を参照してください。

Tableau Desktop の登録時に入力したメール アドレスの変更方法

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