Rapports sur les activations et les enregistrements dans le portail client Tableau

Date de publication : 28 Feb 2020
Date de dernière modification : 08 Nov 2023

Question

Comment afficher les informations sur toutes les activations et enregistrements d'utilisateurs pour les clés produit Tableau de votre entreprise dans le portail client Tableau.

Si un site Tableau Online ou un produit Tableau Server a été acheté, les clés produit Tableau peuvent ne pas être visibles, et les activations LBLM peuvent être visualisées directement dans Vue d'administration pour l'utilisation des licences basées sur la connexion.

Environnement

Tous les produits Tableau.

Réponse

En tant qu'administrateur du portail, demandez un rapport résumé d'activation lorsque vous n'utilisez pas LBLM.

Remarque : vous devez être un administrateur du portail Tableau pour demander le rapport résumé d'activation. Vous pouvez demander le rapport au maximum une fois toutes les 24 heures.

Demande de rapport résumé d'activation

Connectez-vous à votre portail client en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Tableau.
Accédez aux licences.
Cliquez sur l'option Activation Summary Report (Rapport résumé d'activation) pour afficher le bouton « Request Activation Summary Report (Demander un rapport résumé d'activation) ».

Un nouveau cas de licence est généré. Vous pouvez afficher ce cas sous My Cases (Mes cas).
Une fois que votre rapport résumé d'activation est prêt, vous recevez une notification par e-mail qui vous informe que le rapport (« <Account> - Activation Summary Report - <YYYY-MM-DD>.csv ») a été joint à votre dossier.

Vous pouvez accéder au cas en naviguant vers la section Cases (Cas) du portail client et en sélectionnant My Licensing Cases (Mes cas de licence) dans le menu déroulant.
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Interprétation d'un rapport résumé d'activation

Le rapport résumé d'activation contient les informations suivantes :

Clé produit : le code à 20 chiffres utilisé pour activer le logiciel.
Nom, adresse e-mail et société : le nom, l'adresse e-mail et la société du formulaire d'enregistrement utilisateur.
Version : la version du logiciel utilisée d'après le formulaire d'enregistrement utilisateur le plus récent.
État : indique si chaque installation de la clé produit est active (valide, actuelle) ou obsolète (désactivée).
Date de la dernière activité : la date à laquelle un enregistrement utilisateur a été reçu pour la dernière fois.
ID d'achèvement : un ID unique utilisé pour distinguer chaque activation d'une clé produit spécifique.
Nom du compte du portail : le compte de portail où réside chaque clé produit.

Vous pouvez filtrer le rapport sur n'importe lequel de ces champs.

Informations supplémentaires

En lui-même, le rapport résumé d'activation n'est pas une « source de vérité unique » pour l'utilisation des licences Tableau dans votre entreprise. Si l'activation LBLM est en cours d'utilisation, Tableau Server ou Tableau Online disposera d'une vue administrative pour examiner l'activation du client Desktop et Prep Builder via le rapport d'utilisation des licences basées sur la connexion.

Tableau recommande aux administrateurs d'utiliser le rapport résumé d'activation comme l'un des composants de leur stratégie globale de gestion des licences si les clés produit sont toujours en cours d'utilisation. Il peut être un outil particulièrement efficace pour concilier vos propres enregistrements internes afin que les contrôles et processus internes fonctionnent comme prévu.

Les entrées nulles/vides s'affichant dans les champs Nom, E-mail, Entreprise et Version indiquent des instances où la clé produit a été correctement activée sur l'ordinateur d'un utilisateur, mais pour lesquelles Tableau n'a pas encore reçu de formulaire d'enregistrement utilisateur complet. Cela peut se produire pour diverses raisons telles que les suivantes :

Activation hors ligne.
Pare-feu empêchant les appels multiples vers et depuis le serveur de licences.
Plusieurs clés produit sont utilisées sur la même machine.
LBLM ou la prise en charge des ordinateurs virtuels (ATR) ont été utilisés pour l'activation.
Le logiciel n'a pas été ouvert depuis l'activation, laissant une demande d'enregistrement en attente.
L'enregistrement a été scripté à l'aide d'un compte système où les données utilisateur réelles ne sont pas présentes et/ou pas représentées avec précision.
Les valeurs ont été saisies manuellement de manière incorrecte, car aucun contrôle de validité n'est effectué.

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes relatifs à la récupération de votre rapport résumé d'activation, contactez l'équipe Réussite client.

Pour plus d'informations sur la modification de votre adresse e-mail utilisée lors des enregistrements, consultez :

Comment modifier l'adresse e-mail saisie lors de l'enregistrement de Tableau Desktop