Data dell'ultima modifica: 29 Mar 2024
Risposta
Allegare i file corretti aiuta l'Assistenza tecnica a gestire il tuo caso in modo più efficiente e ad arrivare alla soluzione giusta.Per tutti i tipi di casi, gli screenshot che dimostrano il problema sono molto utili. Gli screenshot sono particolarmente utili per acquisire gli eventuali messaggi di errore che ricevi.
La tabella seguente elenca gli allegati consigliati in base a specifiche categorie di casi.
| Prodotto | Categoria | Allegato consigliato |
| Tableau Prep | Installazione, upgrade | Log di installazione |
| Tableau Prep | Stabilità | Log, file DMP |
| Tableau Prep | Connessione ai dati | Log |
| Tableau Prep | Interfaccia utente | Log |
| Tableau Prep | Prestazioni | Log |
| Tableau Reader | Installazione, upgrade | Log di installazione |
| Tableau Reader | Prestazioni | Registrazione delle prestazioni, log |
| Tableau Reader | Stampa, esportazione | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Reader | Stabilità | Log, file DMP |
| Tableau Reader | Interfaccia utente | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Reader | Visualizzazioni | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Public Desktop | Installazione, upgrade | Log di installazione |
| Tableau Public Desktop | Prestazioni | Registrazione delle prestazioni, log |
| Tableau Public Desktop | Stampa, esportazione | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Public Desktop | Stabilità | Log, file DMP |
| Tableau Public Desktop | Interfaccia utente | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Public Desktop | Visualizzazioni | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Desktop | Installazione, upgrade | Log di installazione |
| Tableau Desktop | Prestazioni | Registrazione delle prestazioni, log |
| Tableau Desktop | Stampa, esportazione | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Desktop | Stabilità | Log, file DMP |
| Tableau Desktop | Interfaccia utente | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Desktop | Visualizzazioni | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Server | Autenticazione | Log |
| Tableau Server | Connettività dati | Log |
| Tableau Server | Installazioni, upgrade, backup, ripristini | Log di installazione |
| Tableau Server | Prestazioni | Registrazione delle prestazioni, log |
| Tableau Server | Stabilità | Log, file DMP |
| Tableau Server | Rendering delle viste | Cartella di lavoro compressa |
| Tableau Cloud | Rendering delle viste | Cartella di lavoro compressa |
Ulteriori informazioni
Come accedere ai file da allegare:- Log di installazione
- Log di Desktop
- Log di Server
- Log di Prep
- File DMP: Questi file sono disponibili nella cartella logs. Segui le stesse istruzioni fornite per i log.
- Registrazione delle prestazioni di Server
- Registrazione delle prestazioni di Desktop
- Cartella di lavoro compressa
Grazie per aver inviato il tuo feedback sull'efficacia dell'articolo.
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