Data da última modificação: 12 Mar 2024
Ambiente
Portal do cliente do TableauResposta
Revise o conteúdo abaixo, pois pode conter as informações necessárias para resolver seu problema. Se precisar de mais ajuda com problemas relacionados ao portal do cliente, fale com seu representante de conta do Tableau ou entre em contato com customerservice@tableau.com para ter o melhor suporte possível.
Novo cliente comprando o Creator para uso individual ou pessoal
Se você é um novo cliente que comprou o Tableau Creator, um site do Tableau Cloud foi atribuído a você e poderá ser usado para ativar o software do Tableau Desktop ou Prep. Revise as etapas de ponta a ponta para identificar o e-mail de ativação do Tableau Cloud e começar. Também há uma KB útil caso você esteja enfrentando dificuldades para localizar seu e-mail e começar.
Você receberá uma conta do Portal do cliente do Tableau para visualizar sua compra, acrescentar compras adicionais e entrar em contato com o suporte técnico para solicitar ajuda. Se o Elearning também tiver sido comprado, o código ou a chave serão exibidos na guia Licenças do Portal do cliente.
Novas compras para uso pessoal ou de indivíduos não precisarão gerenciar usuários no Portal do cliente do Tableau, mas no site do Tableau Cloud, e este artigo não será aplicável.
Cliente atual usando o LBLM (Gerenciamento de licenças baseado em login)
Se você for um cliente atual que usa o LBLM (Gerenciamento de licenças baseado em login), não será necessário gerenciar usuários no Portal do cliente do Tableau, pois nenhuma chave do produto é emitida. Atribua aos usuários a função Creator e visualize as exibições administrativas pré-criadas no LBLM (Gerenciamento de licenças baseado em login) para revisar as ativações do Desktop e do Prep.
Cliente usando chaves do produto herdadas
Este artigo é voltado a clientes que ainda estão usando chaves do produto herdadas para ativar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep e que continuarão a gerenciar usuários por meio do Portal do cliente do Tableau. Se você ainda estiver ativando o Tableau Desktop e o Tableau Prep por meio de chaves do produto, estas informações serão úteis ao adicionar, editar ou remover um usuário.
Para gerenciar usuários no Portal do cliente do Tableau, é necessário estar atribuído à função Administrador. Consulte a seção Informações adicionais sobre todas as funções disponíveis ao atribuir um usuário ao Portal do cliente do Tableau.
Adicionar um usuário e definir permissões
- Acesse o Portal do cliente e faça logon usando seu nome de usuário e sua senha do Tableau.
- Na página inicial do Portal do cliente, clique em Contas e selecione a Conta específica para acessar a página Detalhe da conta.
Observação: caso seja um administrador de várias contas, selecione a conta que deseja gerenciar.
- Na página Detalhe da conta, clique em Adicionar usuário.
- Digite o primeiro nome, o sobrenome e o endereço de e-mail do usuário.
- Selecione a função e as permissões que você deseja atribuir ao usuário. Para acessar as descrições de funções e de permissões, consulte a seção Informações adicionais deste artigo ou focalize com o mouse "?", ao lado de cada permissão.
- Ao terminar, clique em Adicionar usuário.
Editar um usuário
- Na página Detalhe da conta, selecione os usuários do portal cujas funções você deseja alterar.
- Clique no botão Editar usuário(s).
- Faça as alterações desejadas no usuário e, então, clique em Editar usuário(s).
Remover um usuário
- Na página Detalhe da conta, selecione os usuários do portal que deseja remover.
- Clique no botão Remover usuário(s) no lado direito da página.
3. Confirme que os usuários selecionados devem ser removidos do Portal do cliente do Tableau.
Informações adicionais
Sua função e as permissões do Portal do cliente do Tableau definem o que você pode ver e as tarefas que pode executar no portal. Se o Administrador do Portal do cliente do Tableau sair da empresa ou você não tiver certeza de quem ele é, entre em contato com a Equipe de conta do Tableau para solicitar ajuda.Administrador do portal
Um Administrador do portal tem acesso para:
- Fazer logon
- Gerenciar todas as chaves
- Ver todas as faturas
- Nas notificações de renovação automáticas do Tableau, acesse as páginas de renovação vinculadas.
- Baixar produtos
- Criar casos
Para criar um Administrador do portal, crie um usuário com a função Administrador.
Gerenciador de grupos
Um Gerenciador de grupos tem acesso para:
- Fazer logon
- Gerenciar chaves específicas
- Baixar produtos
- Criar casos
Para criar um Gerenciador de grupos, crie o usuário com a função Somente download e torne-o proprietário das chaves específicas.
Individual
Um usuário Individual tem acesso para:
- Fazer logon
- Ver chaves específicas (desnecessário com LBLM)
- Baixar produtos
- Criar casos
Para criar um usuário Individual, crie o usuário com a função Somente download e atribua chaves a ele por meio de um endereço de e-mail.
Somente suporte
Um usuário de Somente suporte tem acesso para:
- Fazer logon
- Baixar produtos
- Criar casos
Para criar um usuário de Somente suporte, crie o usuário com a função Somente download e não atribua chaves a ele.
Permissões adicionais:
A permissão Administrador de caso pode ser concedida a usuários com a função Administrador ou Somente download. A permissão Administrador de caso permite que os usuários visualizem e gerenciem casos de Suporte enviados por meio do portal, incluindo os casos do usuário e os enviados por outros usuários do portal.
A permissão Ponto de contato de segurança deve ser atribuída a pessoas que avaliam o escopo e o impacto de problemas de segurança para sua empresa. Garantir que um Ponto de contato de segurança seja atribuído na sua conta do portal permitirá que o Tableau entre em contato com as pessoas certas quando surgirem problemas de segurança críticos ou importantes em produtos Tableau. Também é possível encontrar comunicados sobre segurança na página Security Bulletins do Tableau ou na página Security Advisories da Salesforce.
A permissão Ponto de contato técnico deve ser atribuída a pessoas responsáveis pelo gerenciamento da instalação ou da implantação de produtos Tableau na sua empresa. Garantir que um Ponto de contato técnico seja atribuído na sua conta do portal permitirá que o Tableau entre em contato com as pessoas certas quando surgirem problemas de funcionalidade críticos ou importantes em produtos Tableau.
Discuta este artigo... Fórum de feedback